「再生を中止します。～」、または「映像を表示できません。～」と表示される場合

• 表示されるエラーメッセージ

  エラーメッセージ1：
  「再生を中止します。
  お使いのコンピューターは、このコンテンツに対応していないディスプレイに接続されている可能性があります。
  ディスプレイの設定を変更してください」

  エラーメッセージ2：
  「映像を表示できません。
  不正な機器に接続されています。
  PC TV Plusを終了します。」

• 原因と対処方法

  複数のディスプレイに表示(複製表示)をしている場合、上記のエラーメッセージが表示され、デジタル放送を視聴できません。
  外部出力を行っている場合は、「PC TV Plus」を終了し、出力先を[複製]以外に切り替えてください。

改善しない場合は、STEP2に進んでください。

「信号レベルが低下しています。～」、または「信号が受信できません。～」と表示される場合

• 使用している画像は、「PC TV with nasne」の画面です。

• 表示されるエラーメッセージ

  エラーメッセージ1：
  「信号レベルが低下しています。
  アンテナ線を確認してください。
  アンテナの向きを確認してください。(E201)」

  

  エラーメッセージ2：
  「信号が受信できません。
  アンテナ線を確認してください。
  チューナーの設定を確認してください。(E202)」

  

• 原因と対処方法

  悪天候などが放送電波に影響し、現象が発生している可能性があります。
  時間をあけて改善するかをご確認ください。

  時間をあけても改善しない場合は、"ナスネ"に割り当てられているIPアドレスを固定IPアドレスに変更して改善するかを確認します。

  

  • 操作手順で使用している画像は、「PC TV with nasne」の画面です。

  1. 「PC TV Plus」を起動します。

  2. [PC TV Plus]画面が表示されるので、を選択し、[nasneの設定]を選択します。

     • 機器の名前を変更している場合は「(変更した名前)の設定」と表示されます。

     

  3. "ナスネ"の設定画面が表示されるので、[通信設定]の[ネットワーク設定]を選択します。

     

  4. [IP アドレスを自動的に取得する]にチェックがついている状態で、IPアドレスなどが表示されているかを確認します。

     

     • IPアドレスが表示されている場合

       [次の IP アドレスを使う]、および[次の DNS サーバーのアドレスを使う]にチェックをつけ、[OK]ボタンを選択します。

       

     • IPアドレスが表示されていない場合

       ネットワーク接続が行えていない可能性があります。
       下記の関連Q&Aを参照し、再度ネットワーク接続をしてください。

       ▼関連Q&A：
       [nasne] ネットワークに接続する方法

     参考

     ご使用のルーターから新しいルーターへ変更した場合は、[IP アドレスを自動的に取得する]にチェックをつける必要があります。

  5. 下記のメッセージが表示されるので、[はい]ボタンを選択します。

     

改善しない場合は、STEP2に進んでください。

「番組データ準備中です。～」と表示される場合

• 表示されるエラーメッセージ

  「番組データ準備中です。
  しばらくお待ちください...」

• 原因と対処方法

  録画した番組が大量にあり、番組情報の取得に時間がかかっている、または番組情報の取得時に内部でエラーが発生し、取得が完了できない可能性があります。
  しばらくお待ちいただくか、「PC TV Plus」の再起動をお試しください。

  また、"ナスネ"のシステムソフトウェアが最新の状態になっているか、合わせてご確認ください。
  ファームウェアは、下記の関連Q&Aの[本体の設定]-[アップデート]で確認できます。

  ▼関連Q&A：
  [PC TV Plus] nasne(ナスネ)の設定画面の表示方法・設定できる項目

「著作権保護エラーのため再生できません。～」と表示される場合

• 表示されるエラーメッセージ

  「著作権保護エラーのため再生できません。
  
  - ディスプレイ表示の変更が行われたか、ディスプレイ表示が[表示画面を複製する]に設定されています。
  　複数のディスプレイに出力する場合は、[表示画面を拡張する]に設定してください。
  
  - スリープまたは休止状態からの復帰に失敗しました。前の画面に戻り、再試行してください。
  　問題が解決されない場合は、アプリを再起動してください。
  
  - グラフィックスドライバーの状態が不正です。
  　お使いのコンピューターに最新のグラフィックスドライバーのアップデートプログラムが公開されている場合、アップデートプログラムをダウンロードしてインストールしてください。」

• 原因と対処方法

  HDCPに対応していないディスプレイで表示しようとしている、または複数のディスプレイに表示(複製表示)をしている可能性があります。
  ご使用のディスプレイがHDCPに対応しているかをご確認ください。
  また、外部出力を行っている場合は、「PC TV Plus」を終了し、出力先を[複製]以外に切り替えてください。

  HDCPに対応しているディスプレイをご使用の場合、または外部出力を行っていない場合は、パソコンのグラフィックスドライバーのアップデート、および「PC TV Plus」の再起動をお試しください。
  グラフィックスドライバーをアップデートする方法については、パソコンメーカーにお問い合わせください。

上記以外の場合

セキュリティーアプリが「PC TV Plus」の起動ファイル(Vnt.exe)の通信を遮断している可能性があります。
ご使用のセキュリティーアプリの設定で、Vnt.exeファイルの保存されているフォルダーを監視対象から除外して改善するかをご確認ください。

Vnt.exeファイルは下記のフォルダーに保存されています。

• 上記の□は半角スペースです。

設定方法はセキュリティーアプリによって異なります。
セキュリティーアプリのサポート窓口にご確認ください。

改善しない場合は、STEP2に進んでください。