文書番号 : S1406240064475 / 最終更新日 : 2017/03/07

[PC TV Plus] 放送中の番組の視聴中、または録画した番組の再生中にコマ落ちしたり、再生が途切れてしまう

    Q

    [PC TV Plus]
    放送中の番組の視聴中、または録画した番組の再生中にコマ落ちしたり、再生が途切れてしまう

    「PC TV Plus」で放送中の番組の視聴中、または録画した番組の再生中に、下記の現象が発生します。

    • コマ落ちします。
    • 再生が頻繁に途切れてしまいます。
    • 再生できなくなることがあります。
    • 映像と音声がずれて再生されます。
    • 再生中に、「PC TV Plus」やWindowsが終了してしまいます。
    • 「ネットワークの速度が低下しています。」と表示され、正常に再生できません。
     
    A

    視聴時の設定を変更するなど、STEPの順に操作をお試しください

    対象製品

    アプリケーションソフトウェア
    PC TV Plus

    内容

    対処方法

    視聴時の画質、およびアニメーション効果の設定を変更します

    視聴時の画質、およびアニメーション効果の設定を変更し、現象が改善するかをご確認ください。

    操作手順

    • 操作手順で使用している画像は、「PC TV with nasne」の画面です。
    1. 「PC TV Plus」を起動します。

    2. [PC TV Plus]画面が表示されるので、設定を選択し、[アプリの設定]を選択します。

      [PC TV Plus]画面

    3. 「PC TV Plus」の設定画面が表示されるので、[番組の再生]を選択し、[視聴時の画質]のスライダーバーを[速度優先]に設定し、[適用]ボタンを選択します。

      設定画面

    4. [表示のカスタマイズ]を選択し、[アニメーション効果]の[コンピューターの負荷を下げることを優先する]にチェックをつけ、[OK]ボタンを選択します。

      設定画面

    現象が改善しない場合は、STEP2に進んでください。

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    DXVA設定を変更します

    DXVA設定を変更し、現象が改善するかをご確認ください。

    操作手順

    • 操作手順で使用している画像は、「PC TV with nasne」の画面です。
    1. 「PC TV Plus」を起動します。

    2. [PC TV Plus]画面が表示されるので、設定を選択し、[アプリの設定]を選択します。

      [PC TV Plus]画面

    3. 「PC TV Plus」の設定画面が表示されるので、[番組の再生]を選択し、[DXVA設定]の[ハードウェアアクセラレーターによる再生を使用する]のチェックをはずします。

      設定画面

    4. 「この設定を変更すると、お使いのコンピューターの環境によっては、正しく再生できない場合があります。」というメッセージが表示されるので、[OK]ボタンを選択します。

      設定画面

    5. 「PC TV Plus」の設定画面に戻るので、[OK]ボタンを選択します。

      設定画面

    現象が改善しない場合は、STEP3に進んでください。

    目次に戻る

    有線LANで接続します

    Wi-Fi(無線LAN)で接続している場合は、有線LANで接続し、現象が改善するかをご確認ください。
    有線LANで接続している場合、または接続を変更しても改善しない場合は、STEP4に進んでください。

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    グラフィックスドライバーを最新にします

    パソコンのグラフィックスドライバーを最新のバージョンにアップデートすることで、現象が改善するかを確認します。
    アップデートプログラムが用意されているか、およびアップデートする方法については、パソコンメーカーにお問い合わせください。

    改善しない場合、または最新のバージョンがインストールされている場合は、STEP5に進んでください。

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    「PC TV Plus」を再インストールします

    「PC TV Plus」を再インストールし、現象が改善するかをご確認ください。

    ▼関連Q&A:
    [PC TV Plus] 再インストールする方法

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