文書番号 : S1405140063263 / 最終更新日 : 2016/09/27

[Xperia Z2 Tablet] 追加したユーザーで「カメラ」アプリを起動すると縦画面が正常に表示されない

    Q

    [Xperia Z2 Tablet]
    追加したユーザーで「カメラ」アプリを起動すると縦画面が正常に表示されない


    追加したユーザーで「カメラ」アプリを起動し、タブレットを縦に回転させると、画面の上部半分が真っ黒になり、画像が横向きのままで表示されます。

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    [カメラ]画面


    A

    Androidを最新のバージョンにアップデートする、または「カメラ」アプリの再起動をお試しください


    対象製品

    Xperia Z2 Tablet
    SGP512JP/B
    SGP512JP/W
    SGP511JP/B

    内容

    対処方法

    本現象は、追加したユーザーで初めて「カメラ」アプリを起動した場合に発生します。
    以下のいずれかの方法をお試しください。

    • Androidを最新のバージョンにアップデートする
    • 「カメラ」アプリを終了してから、再度「カメラ」アプリを起動する
    参考
    • Androidを最新のバージョンにアップデートする方法については、以下の関連Q&Aをご参照ください。

      ▼関連Q&A:
      [Xperia Z2 Tablet] Androidをアップデートする方法

    • 「カメラ」アプリを終了し、再度起動する方法については、以下をご参照ください。

      操作方法を見る

      回避策

      1. ホーム画面の下部にある最近使ったアプリケーションをタップします。

      2. アプリケーションが表示されるので、「カメラ」アプリを上下いずれかにフリックします。

        [最近使ったアプリケーション]画面

      3. 「カメラ」アプリが終了するので、再度「カメラ」アプリを起動します。

      縦画面でも画面が正常に表示されることをご確認ください。