文書番号 : S1405140063263 / 最終更新日 : 2016/09/27

[Xperia Z2 Tablet] 追加したユーザーで「カメラ」アプリを起動すると縦画面が正常に表示されない

対象製品カテゴリー・製品

Q

[Xperia Z2 Tablet]
追加したユーザーで「カメラ」アプリを起動すると縦画面が正常に表示されない


追加したユーザーで「カメラ」アプリを起動し、タブレットを縦に回転させると、画面の上部半分が真っ黒になり、画像が横向きのままで表示されます。

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[カメラ]画面


A

Androidを最新のバージョンにアップデートする、または「カメラ」アプリの再起動をお試しください


対象製品

Xperia Z2 Tablet
SGP512JP/B
SGP512JP/W
SGP511JP/B

内容

対処方法

本現象は、追加したユーザーで初めて「カメラ」アプリを起動した場合に発生します。
以下のいずれかの方法をお試しください。

  • Androidを最新のバージョンにアップデートする
  • 「カメラ」アプリを終了してから、再度「カメラ」アプリを起動する
参考
  • Androidを最新のバージョンにアップデートする方法については、以下の関連Q&Aをご参照ください。

    ▼関連Q&A:
    [Xperia Z2 Tablet] Androidをアップデートする方法

  • 「カメラ」アプリを終了し、再度起動する方法については、以下をご参照ください。

    操作方法を見る

    回避策

    1. ホーム画面の下部にある最近使ったアプリケーションをタップします。

    2. アプリケーションが表示されるので、「カメラ」アプリを上下いずれかにフリックします。

      [最近使ったアプリケーション]画面

    3. 「カメラ」アプリが終了するので、再度「カメラ」アプリを起動します。

    縦画面でも画面が正常に表示されることをご確認ください。