文書番号 : S1403210061682 / 最終更新日 : 2019/03/19

[VAIO Care Ver.8.3-Ver.8.4] アップデート後、[復元とリカバリー]の一部の機能が使用できない

    Q

    [VAIO Care Ver.8.3-Ver.8.4]
    アップデート後、[復元とリカバリー]の一部の機能が使用できない


    • 下記のアップデートプログラムをインストール後、[復元とリカバリー]の一部の機能が使用できません。

      • 「VAIO Care Ver.8.4.0.14286(Windows 8/8.1 64ビット用)」アップデートプログラム
      • 「VAIO Care Ver.8.4.0.14281(Windows 7 64ビット用)」アップデートプログラム
      • 「VAIO Care Ver.8.4.0.14280(Windows 7 32ビット用)」アップデートプログラム
      • 「VAIO Care Ver.8.3.0.08220(Windows 8/8.1用)」アップデートプログラム
    • アップデートプログラムをインストール後、「VAIO Care」の[その他の機能]-[復元とリカバリー]で下記の現象が発生します。

      • アップデートプログラムをインストール後、「VAIO Care」の[その他の機能]-[復元とリカバリー]で下記の現象が発生します。
      • [ソフトウェアの再インストール]、または[リカバリーメディアの作成]を選択しても、メッセージが表示されて実行できません。
        詳細を見る

        メッセージ内容:
        「*****を行うには、VAIO Care Recoveryが必要です。VAIO Updateでダウンロードしますか?」

        メッセージ画面

        • 上記は[ソフトウェアの再インストール]を選択した場合の画像です。

    A

    本現象を解決するためのアップデートプログラムが公開されています


    対象製品

    アプリケーションソフトウェア

    VAIO Care Ver.8.4
    VAIO Care Ver.8.3

    • Windows 8にアップグレードしている場合を除く。

    内容

    対処方法

    下記のアップデートプログラムをお試しください。

    参考情報

    Windows 7でご使用のOSを確認する場合は、下記の関連Q&Aをご参照ください。

    ▼関連Q&A:
    [Windows 7] インストールされているWindows 7が32bit版か64bit版のどちらか

    ■ Q&Aで解決できなかった時にお役立てください。