文書番号 : S1403210061682 / 最終更新日 : 2019/03/19

[VAIO Care Ver.8.3-Ver.8.4] アップデート後、[復元とリカバリー]の一部の機能が使用できない

対象製品カテゴリー・製品

Q

[VAIO Care Ver.8.3-Ver.8.4]
アップデート後、[復元とリカバリー]の一部の機能が使用できない


  • 下記のアップデートプログラムをインストール後、[復元とリカバリー]の一部の機能が使用できません。

    • 「VAIO Care Ver.8.4.0.14286(Windows 8/8.1 64ビット用)」アップデートプログラム
    • 「VAIO Care Ver.8.4.0.14281(Windows 7 64ビット用)」アップデートプログラム
    • 「VAIO Care Ver.8.4.0.14280(Windows 7 32ビット用)」アップデートプログラム
    • 「VAIO Care Ver.8.3.0.08220(Windows 8/8.1用)」アップデートプログラム
  • アップデートプログラムをインストール後、「VAIO Care」の[その他の機能]-[復元とリカバリー]で下記の現象が発生します。

    • アップデートプログラムをインストール後、「VAIO Care」の[その他の機能]-[復元とリカバリー]で下記の現象が発生します。
    • [ソフトウェアの再インストール]、または[リカバリーメディアの作成]を選択しても、メッセージが表示されて実行できません。
      詳細を見る

      メッセージ内容:
      「*****を行うには、VAIO Care Recoveryが必要です。VAIO Updateでダウンロードしますか?」

      メッセージ画面

      • 上記は[ソフトウェアの再インストール]を選択した場合の画像です。

A

本現象を解決するためのアップデートプログラムが公開されています


対象製品

アプリケーションソフトウェア

VAIO Care Ver.8.4
VAIO Care Ver.8.3

  • Windows 8にアップグレードしている場合を除く。

内容

対処方法

下記のアップデートプログラムをお試しください。

参考情報

Windows 7でご使用のOSを確認する場合は、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
[Windows 7] インストールされているWindows 7が32bit版か64bit版のどちらか

■ Q&Aで解決できなかった時にお役立てください。