文書番号 : S1402050059502 / 最終更新日 : 2018/02/28

[Xperia Z Ultra] タブレットがmicroSDメモリーカードを認識しない

    Q

    [Xperia Z Ultra]
    タブレットがmicroSDメモリーカードを認識しない


    • microSDメモリーカードが認識されず、データをmicroSDメモリーカードに書き込めません。
    • microSDメモリーカードに保存されているデータが、読み込めません。

    A

    microSDメモリーカードのフォーマットを確認するなど、STEPの順に操作をお試しください


    対象製品

    Xperia Z Ultra
    SGP412JP/B
    SGP412JP/W
    SGP412JP/V

    内容

    対処方法

    microSDメモリーカードが認識されているかを確認します

    microSDメモリーカードがタブレットに認識されているかは、[設定]画面で確認します。
    確認する方法については、以下をご参照ください。

    操作手順

    1. ホーム画面にあるアプリボタンをタップします。

    2. [アプリ]画面が表示されるので、[設定]をタップします。

      • [設定]が見つからない場合は、画面を左右にフリックしてください。
    3. [設定]画面が表示されるので、[ストレージ]をタップします。

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    microSDメモリーカードの種類を確認します

    対応しているmicroSDメモリーカードは以下のとおりです(2015年10月19日現在)。

    • microSDメモリーカード
    • microSDHCメモリーカード
    • microSDHC UHS-Iメモリーカード
    • microSDXCメモリーカード
    • microSDXC UHS-Iメモリーカード

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    microSDメモリーカードのフォーマットを確認します

    使用しているmicroSDメモリーカードが、タブレットで対応している形式でフォーマットされているかを確認します。
    対応のファイルシステムについては、以下をご参照ください。

    ファイルシステム対応状況
    FAT
    FAT32
    exFAT
    NTFS×

    microSDメモリーカードのフォーマットは、PCを使って確認できます。

    操作手順

    • 以下の操作は、PCで行います。
    1. PCを起動し、microSDメモリーカードを差し込みます。

      • PCにmicroSDメモリーカードスロットが非搭載の場合は、変換アダプターが必要になります。
    2. [PC]画面を開き、microSDメモリーカードのアイコンを右クリックします。

      • Windows 8、およびWindows 7の場合は、[コンピューター]画面を開き、microSDメモリーカードのアイコンを右クリックします。
    3. 表示されたメニューから[プロパティ]をクリックします。

    4. [プロパティ]画面が表示されるので、[全般]タブをクリックし、[ファイルシステム]を確認します。

    5. 「NTFS」など対応していないファイルシステムの場合は、対応のファイルシステムにフォーマットします。
      フォーマットする方法については、お手数ですが、お使いのPCのメーカーへお問い合わせください。

      ご注意

      microSDメモリーカードをフォーマットすると、microSDメモリーカード内のデータがすべて消去されます。
      必要に応じて、事前にバックアップをしてください。

    フォーマットが対応したファイルシステムでも認識できない場合は、STEP4に進んでください。

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    microSDメモリーカードを差し込み直して改善するかを確認します

    microSDメモリーカードを差し込み直して改善するかを確認します。
    microSDメモリーカードの使用を中止し、タブレットから取り出し、差し込み直します。

    ご注意

    microSDメモリーカードを差し込む際は、向きにご注意ください。
    裏向きで無理に差し込むと、カードスロットが破損する可能性があります。
    microSDメモリーカードの向きについては、microSDメモリーカードの取扱説明書をご参照ください。

    microSDメモリーカードを差し込み直しても改善しない場合は、STEP5に進んでください。

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    microSDメモリーカードが故障していないかを確認します

    ご使用のmicroSDメモリーカードが故障していないかを確認します。
    以下の内容に当てはまる場合は、microSDメモリーカードが故障している可能性があります。
    大変お手数ですが、microSDメモリーカードのメーカーにご相談ください。

    • ご使用のmicroSDメモリーカードが、タブレット以外の機器でも認識されない
    • 別のmicroSDメモリーカードを、タブレットで認識できる

    故障の可能性がない場合は、STEP6に進んでください。

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    タブレットを再起動して改善するかを確認します

    タブレットを再起動して改善するかを確認します。
    再起動しても改善しない場合は、お手数ですが修理相談窓口へご連絡ください。

    修理のご相談:
    https://www.sony.jp/support/tablet/repair/index.html

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