文書番号 : S1402040059444 / 最終更新日 : 2018/02/28

[SVJ202**] Windows 8から8.1にアップデート後、動画再生アプリでの再生時に音声のみが再生されて画像が表示されない

    Q

    [SVJ202**]
    Windows 8から8.1にアップデート後、動画再生アプリでの再生時に音声のみが再生されて画像が表示されない


    Windows 8.1にアップデート後、「PowerDVD BD」、「PowerDVD」、または「VAIO TV with nasne」での再生時に下記の現象が発生します。

    • 音声のみが再生されて画像が表示されません。
    • 「ディスプレイドライバーが動作を停止した」とメッセージが表示されて、正常に再生できません。

    A

    Windows Updateで更新プログラムをインストールしてください


    対象製品

    パーソナルコンピューター
    SVJ202シリーズ
    アプリケーションソフトウェア
    PowerDVD BD
    PowerDVD
    VAIO TV with nasne
    対象OS
    Windows 8.1

    内容

    対処方法

    操作手順

    1. 画面の右上隅にマウスポインターを合わせて(タッチパネルの場合は画面の右端からスワイプして)、表示されたチャームから[検索]を選択します。

    2. [検索]チャームが表示されるので、検索ボックスに「更新プログラム」と入力します。

    3. 検索結果の一覧から、[更新プログラムのチェック]を選択します。

    4. [保守と管理]の[Windows Update]画面が表示されるので、[詳細の表示]を選択します。

      [Windows Update]画面

    5. [詳細の表示]画面が表示されるので、[オプション]欄の「Intel Corporation - Graphics Adapter WDDM1.2,Graphics Adapter WDDM1.3 - Intel(R) HD Graphics 4000」にチェックをつけて、[インストール]ボタンを選択します。

      [詳細の表示]画面

    6. 表示される画面に沿ってインストールを行います。

    以上で操作は完了です。

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