[Windows 8] 「コンピューターの電源を切らないでください」、または「処理が完了するまでPCの電源は抜かないでください」と表示されてシャットダウンできない
[Windows 8]
「コンピューターの電源を切らないでください」、または「処理が完了するまでPCの電源は抜かないでください」と表示されてシャットダウンできない
下記のメッセージが表示され、電源が切れません。
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メッセージ内容1：
「Windows更新プログラムの構成中
○%完了
コンピューターの電源を切らないでください」 -
メッセージ内容2：
「処理が完了するまでPCの電源は抜かないでください
更新プログラムをインストールしています(○/○個)...」
更新プログラムのインストールが完了していない、またはインストールに失敗しています
対象製品
Windows 8.1
Windows 8
説明
Windowsを最新の状態に保つ「Windows Update」という機能により表示されるメッセージです。
Windowsの終了時に更新プログラムが構成、またはインストールされる場合、通常よりも終了に時間がかかります。
インストールが完了すると自動的に電源が切れます。
内容
対処方法
ハードディスクのアクセスランプが点滅しているかを確認します
ハードディスクのアクセスランプが点滅しているかを確認します。
ハードディスクのアクセスランプの位置については、電子マニュアルなどでご確認ください。
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ハードディスクのアクセスランプが点滅している場合
ハードディスクにアクセスしています。
更新プログラムのインストールが継続している状態です。
更新プログラムのインストールが完了すると自動的に電源が切れるので、しばらくお待ちください。 -
ハードディスクのアクセスランプが消灯している場合
ハードディスクにアクセスしていません。
更新プログラムのインストールに失敗している可能性があります。
次のSTEPに進んでください。 -
ハードディスクのアクセスランプが搭載されていないモデルの場合
更新プログラムのインストールが継続している可能性がありますので、しばらくお待ちください。
長時間待ってもインストールが完了しない場合は、次のSTEPに進んでください。
- ご注意
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更新プログラムのインストール中に強制的に電源を切ると、Windowsが起動しなくなるなどの問題が発生する可能性があります。
シャットダウンし、更新プログラムをインストールしなおします
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電源ボタンを4秒以上押して、シャットダウンします(電源を切ります)。
- ご注意
-
ハードディスクにアクセスしていない(ハードディスクのアクセスランプが消灯している)場合でも、強制的に電源を切るとWindowsが起動しなくなるなどの問題が発生する可能性があります。
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PCの電源を入れます。
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下記の関連Q&Aの■インストールした更新プログラムの状況を確認する方法を参照し、インストールに失敗している更新プログラムがないかを確認します。
▼関連Q&A：
[Windows 8] Windows UpdateでPCを最新の状態にする方法-
[状態]欄に「失敗」と表示されている更新プログラムがある場合
[名前]欄の「KB」から始まる番号をメモなどに控えてから、[OK]ボタンを選択して[更新履歴の表示]画面を閉じ、次の手順に進みます。 -
[状態]欄に「失敗」と表示されている更新プログラムがない場合
手順10に進みます。
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[プログラムと機能]画面を表示します。
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[プログラムと機能]画面が表示されるので、画面左側にある[インストールされた更新プログラムを表示]を選択します。
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[インストールされた更新プログラム]画面が表示されるので、手順3で「失敗」と表示されていた更新プログラムがあるかを確認します。
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「失敗」と表示されていた更新プログラムがある場合
該当する更新プログラムを選択し、[アンインストール]を選択します。 -
「失敗」と表示されていた更新プログラムがない場合
手順9に進みます。
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「コンピューターからこの更新プログラムをアンインストールしますか?」というメッセージが表示されるので、[はい]ボタンを選択します。
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アンインストールが完了するまでしばらく待ちます。
- プログラムによっては数分かかることがあります。
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[×](閉じる)ボタンを選択して[インストールされた更新プログラム]画面を閉じます。
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下記の関連Q&Aの■更新プログラムをインストールする方法を参照し、手動で更新プログラムをインストールします。
▼関連Q&A：
[Windows 8] Windows UpdateでPCを最新の状態にする方法- 参考
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Windows Updateが実行できない場合は、下記の関連Q&Aをご参照ください。
以上で操作は完了です。