文書番号 : S1312050057624 / 最終更新日 : 2017/11/14

[W730C/W700Cシリーズ・2014年モデル] お客様サポート「放送が映らない」を実施する方法(W920A/W500Aシリーズを除く)

    Q

    [W730C/W700Cシリーズ・2014年モデル]
    お客様サポート「放送が映らない」を実施する方法(W920A/W500Aシリーズを除く)

     
    A

    以下の操作手順をご覧ください。

    説明

    放送が映らない場合、お客様サポート「放送が映らない」をお試しください。問題を診断し、回避策を表示します。

    内容

    操作方法

    操作手順

    1. リモコンの「ホーム」ボタンを押し、[ ヘルプ (ヘルプ)]を選んで、「決定」ボタンを押します。

    2. [お客様サポート]を選び、「決定」ボタンを押します。

    3. [放送が映らない]を選び、「決定」ボタンを押します。

    4. 映らない放送の種類を選び、「決定」ボタンを押します。

    地上デジタル放送が映らない場合

    操作手順

    1. [地上デジタル]を選び、「決定」ボタンを押します。

    2. 以下の画面が表示された場合は、地上デジタル放送以外の放送(BSかCS)が選ばれています。
      「決定」ボタンを押すと、地上デジタル放送に切り換えます。

      チャンネル登録に関するメッセージが表示される場合は、以下の手順をご覧ください。

    3. 「決定」ボタンを押すと、チャンネルスキャンが始まります。

    4. 放送局が表示されれば、解決です。
      何も表示されない場合は、アンテナの接続をご確認ください。

    BSデジタル放送が映らない場合

    操作手順

    1. [BSデジタル]を選び、「決定」ボタンを押します。

    2. 以下の画面が表示された場合は、BSデジタル放送以外の放送(地上デジタルかCS)が選ばれています。
      「決定」ボタンを押すと、BSデジタル放送に切り換えます。

      アンテナレベル(放送信号の強度)が表示された場合は、
      メッセージにしたがって、対処してください。

      アンテナレベルが低い場合は、BSアンテナの向きやアンテナの接続に問題がある可能性があります。

    CSデジタル放送が映らない場合

    操作手順

    1. [CSデジタル]を選び、「決定」ボタンを押します。

    2. 以下の画面が表示された場合は、BSデジタル放送以外の放送(地上デジタルかBS)が選ばれています。
      「決定」ボタンを押すと、CSデジタル放送に切り換えます。

      アンテナレベル(放送信号の強度)が表示された場合は、
      メッセージにしたがって、対処してください。

      アンテナレベルが低い場合は、CSアンテナの向きやアンテナの接続に問題がある可能性があります。