文書番号 : S1311080056633 / 最終更新日 : 2019/03/19

[PlayMemories Home Ver.3.*,VAIO Movie Creator] Windows 8から8.1にアップデート後、PlayMemories Home、およびVAIO Movie Creatorを正常に起動できない

     
    Q

    [PlayMemories Home Ver.3.*,VAIO Movie Creator]
    Windows 8から8.1にアップデート後、PlayMemories Home、およびVAIO Movie Creatorを正常に起動できない

    Windows 8.1にアップデート後、下記の現象が発生します。

    • 「PlayMemories Home」を起動しようとすると、[おすすめ設定の調整]画面から進めません。
    • 「ハードウェアアクセラレーターの自動設定をしています。しばらくお待ちください…」とメッセージが表示され、「VAIO Movie Creator」を起動できません。
    • 「PlayMemories Home Ver.3.0.*」アップデートプログラムのインストールが完了しません。
    • Windowsを起動すると、「PlayMemories Homeを起動する準備をしています」というメッセージが表示され、消えません。
     
    A

    本現象を解決するためのアップデートプログラムが公開されています

    対象製品

    アプリケーションソフトウェア
    PlayMemories Home for VAIO Ver.3.*
    VAIO Movie Creator
    対象OS
    Windows 8.1

    内容

    対処方法

    Windows 8.1へアップデート後、一部のモデルで「PlayMemories Home Ver.3.*」、および「VAIO Movie Creator」を正常に起動できない現象を確認しています。
    アップデートプログラムをインストールすることで改善します。

    • PlayMemories Home

      下記のWebページから最新のアップデートプログラムをインストールしてください。

      PlayMemories Home Download:
      http://support.d-imaging.sony.co.jp/www/disoft/int/download/playmemories-home/win/ja/index.html

      参考

      「PlayMemories Home Ver.3.0.20」以下の場合は、「VAIO Update」にアップデートプログラムが表示されます。
      「VAIO Update」から「PlayMemories Home Ver.3.0.21」をインストールしてください。

      • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。
    • VAIO Movie Creator

      下記のアップデートプログラムをお試しください。

      • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。
      ご注意

      「VAIO Movie Creator Ver.4.2.00.07040(Windows 8/8.1用)」アップデートプログラムをインストールしていない場合は、事前にインストールしてください。

      • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。