文書番号 : S1311080056633 / 最終更新日 : 2019/03/19

[PlayMemories Home Ver.3.*,VAIO Movie Creator] Windows 8から8.1にアップデート後、PlayMemories Home、およびVAIO Movie Creatorを正常に起動できない

対象製品カテゴリー・製品

 
Q

[PlayMemories Home Ver.3.*,VAIO Movie Creator]
Windows 8から8.1にアップデート後、PlayMemories Home、およびVAIO Movie Creatorを正常に起動できない

Windows 8.1にアップデート後、下記の現象が発生します。

  • 「PlayMemories Home」を起動しようとすると、[おすすめ設定の調整]画面から進めません。
  • 「ハードウェアアクセラレーターの自動設定をしています。しばらくお待ちください…」とメッセージが表示され、「VAIO Movie Creator」を起動できません。
  • 「PlayMemories Home Ver.3.0.*」アップデートプログラムのインストールが完了しません。
  • Windowsを起動すると、「PlayMemories Homeを起動する準備をしています」というメッセージが表示され、消えません。
 
A

本現象を解決するためのアップデートプログラムが公開されています

対象製品

アプリケーションソフトウェア
PlayMemories Home for VAIO Ver.3.*
VAIO Movie Creator
対象OS
Windows 8.1

内容

対処方法

Windows 8.1へアップデート後、一部のモデルで「PlayMemories Home Ver.3.*」、および「VAIO Movie Creator」を正常に起動できない現象を確認しています。
アップデートプログラムをインストールすることで改善します。

  • PlayMemories Home

    下記のWebページから最新のアップデートプログラムをインストールしてください。

    PlayMemories Home Download:
    http://support.d-imaging.sony.co.jp/www/disoft/int/download/playmemories-home/win/ja/index.html

    参考

    「PlayMemories Home Ver.3.0.20」以下の場合は、「VAIO Update」にアップデートプログラムが表示されます。
    「VAIO Update」から「PlayMemories Home Ver.3.0.21」をインストールしてください。

    • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。
  • VAIO Movie Creator

    下記のアップデートプログラムをお試しください。

    • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。
    ご注意

    「VAIO Movie Creator Ver.4.2.00.07040(Windows 8/8.1用)」アップデートプログラムをインストールしていない場合は、事前にインストールしてください。

    • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。