文書番号 : S1307110052288 / 最終更新日 : 2018/11/06

ペアリング済みの機器とBluetooth接続ができない・音が出ない。(ウォークマン A50/A40/A30/A20/A10/A860/A820/S10/S310/S780/S770/S760/WM1/ZX300シリーズ、ZX100)

下記のSTEPをご確認ください。

ご注意: Bluetoothは2.4GHｚ帯の無線を用いて通信しています。
同じ帯域の電波を使う機器が近くにたくさんある場合などには、うまく通信ができないことがあります。
電子レンジの電磁波や、無線LANの電波などが同じ帯域の電波を飛ばしている可能性があるため、近くに上記の機器がある場合には、場所を変えてお試しください。
見通しのよい場所なら最長約10mまで離れて通信できますが、うまく通信ができない場合は、なるべく“ウォークマン”とBluetooth機器の距離を近づけた状態で、ペアリングを行ってください。

ペアリング済みのBluetooth機器は[登録済み機器の管理]画面に表示されます。
ホームメニューを表示して、(Bluetooth)を選択し、[登録済み機器の管理]を選択して、接続したいBluetooth機器が表示されているかをご確認ください。

NW-A820シリーズの場合は、ホームメニューを表示して、(Bluetooth)を選択し、[Bluetooth機器]を選択して、接続したいBluetooth機器が表示されているかをご確認ください。
NW-A30/A40/A50/WM1/ZX300シリーズの場合は、ウォークマンのライブラリ画面を表示して、- [設定] を選択し、「オーディオ機器接続/登録」を選択して、接続したいBluetooth機器が表示されているかをご確認ください。

接続したいBluetooth機器が表示されていない場合は、再度ペアリング操作を行ってください。
ペアリング方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

ペアリング済みの機器は、[オーディオ機器接続]画面にも一覧で表示されます(※NW-A820/A30/WM1シリーズは除く)。
[オーディオ機器接続]画面から、接続したいBluetooth機器を選択して接続できるかをご確認ください。

操作手順

接続したいBluetooth機器の電源を入れて、接続待ちの状態にします。
機器により手順が異なるため、接続したいBluetooth機器の取扱説明書にて操作方法をご確認ください。
ホームメニューを表示して、(Bluetooth)を選択し、[オーディオ機器接続]を選択します。
※NW-A30/A40/A50/WM1/ZX300シリーズの場合は、ライブラリ画面を表示して、- 「設定」を選択し、「オーディオ機器接続/登録」を選択します。
一覧から、接続したいBluetooth機器を選択します。
Bluetooth接続処理が実行されるので、しばらく待ちます。
「接続処理が完了しました。」または「接続しました。」というメッセージが表示されます。

接続処理が完了したら、接続先のBluetooth機器から音が出るかをご確認ください。
「接続処理が完了しました。」または「接続しました。」というメッセージが表示されない場合、および問題が解決しない場合は、次のSTEPに進んでください。

何らかの問題が発生している場合は、ウォークマンとBluetooth機器を再起動すると、問題が改善する可能性があります。

接続するBluetooth機器の電源を入れ直す方法：
Bluetooth機器に付属の取扱説明書などでご確認ください。
“ウォークマン”の電源を入れ直す方法：
本体の背面にあるRESET(リセット)ボタンを押して、ウォークマンをリセットしてください。
リセットボタンがない機種の場合は、電源ボタンを7秒以上長押しして再起動してください。
- 上記はNW-S770シリーズの場合です。
▼関連Q&A：
ウォークマンを再起動(リセット・リスタート)する方法を確認したい。

電源を入れ直した後、Bluetooth機器と接続して、音が出るかをご確認ください。

参考: [共通設定]-[Bluetooth設定]で「起動時自動接続」が有効に設定されている場合（※）は、電源を入れ直した際に自動的にペアリング済みのBluetooth機器と接続します(NW-A30/A40/A50/WM1/ZX300シリーズは除く)。
※NW-S310シリーズは[各種設定]-[Bluetooth設定]で「起動時自動接続先」の設定をご確認ください。

上記すべての操作を行っても改善しない場合は、いったんペアリングを解除します。
操作手順については、下記の関連Q&Aをご参照ください。(※NW-A30/A40/WM1シリーズ、NW-ZX300は除く)

ペアリングを解除した後、再度ペアリングを行ってください。
操作手順については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

※NW-A30/A40/A50/WM1/ZX300シリーズをご使用の場合は、以下の関連Q&Aを参照して、ペアリングの解除・再ペアリングを行ってください。
▼関連Q&A：
ウォークマンとBluetooth機器を接続(ペアリング)する方法・解除する方法。(ウォークマン A30/A40/A50/WM1/ZX300シリーズ)