[Windows 8] タッチパネルに触っていないのにカーソルが移動したり、アプリが起動する
[Windows 8]
タッチパネルに触っていないのにカーソルが移動したり、アプリが起動する
アップデートプログラムのインストールをお試しください
対象製品
- パーソナルコンピューター
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SVD132シリーズ
SVD112シリーズ
SVF15Nシリーズ
SVF14Nシリーズ
SVF13Nシリーズ
SVT112シリーズ
内容
事前確認
SVD1121シリーズで、画面を指でタップすると「Active Clip」が起動してしまう現象が発生している場合は、下記のアップデートプログラムをお試しください。
- クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。
改善しない場合は、[対処方法]をご確認ください。
対処方法
- ご注意
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本アップデートプログラムは、インストール手順を誤ると、インストール前よりも現象が悪化する可能性があります。
以下の注意事項、およびReadmeの内容をよく確認したうえでアップデートプログラムをお試しください。- アップデートプログラムをインストールする前に、充分に充電を行ってください。
- ACアダプター、USB機器、ディスプレイ、イヤホンなどの周辺機器をすべて取りはずしてください。
- アップデートプログラムが完了するまでタッチパネルに触らないでください。
- 起動しているアプリは、すべて終了してください。
- 管理者権限を持つアカウント(管理者)でサインインし、インストールを行ってください。
ユーザー名は、半角英数字で登録されている必要があります。
ユーザー名に全角文字をご使用の場合は、半角英数字のユーザー名で新規のユーザーアカウントを作成してください。
Readmeの内容については、以下をご参照ください。
Readme.txt
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下記のVAIOサポートページから、キャリブレーションツール([タッチパネル 感度調整]プログラム)をダウンロードします。
サポートからのお知らせ
タッチパネルモデルをお使いのお客様へ:
https://www.sony.jp/support/vaio/support/info/2013/059.html -
[dlv.update.sony.net から Panel_calibration_tool.exe (510 KB) を実行または保存しますか?]と表示されるので、[実行]、または[保存]ボタンを選択します。
- ここでは例として[保存]ボタンを選択します。
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[Panel_calibration_tool.exe のダウンロードが完了しました。]と表示されるので、[フォルダーを開く]ボタンを選択します。
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[Panel_calibration_tool.exe]をダブルクリックします。
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[フォルダーの参照]画面が表示されるので、任意のフォルダーを選択し[OK]ボタンを選択します。
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[Panel calibration tool]フォルダーを開き、[CalibG4.exe]をダブルクリックします。
- 参考
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[WindowsによってPCが保護されました]画面が表示された場合は、[詳細情報]を選択し、[アプリ]欄に[CalibG4.exe]が表示されていることを確認して、[実行]ボタンを選択します。
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黒い画面が表示され、アップデートプログラムのインストールが始まります。
黒い画面が消えるまでお待ちください。- インストール中は画面をタッチしないでください。
タッチすると正しくインストールされない可能性があります。
- インストール中は画面をタッチしないでください。
アップデートプログラムをインストールしても改善しない場合は、注意事項、およびReadmeをご確認のうえ、再度アップデートプログラムをお試しください。
再度アップデートプログラムをインストールしても改善しない場合は、お手数ですが、VAIOカスタマーリンク修理相談窓口までご連絡ください。
また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。
- 現在ご覧いただいているQ&A ID「S1305070049695」
- Q&Aの手順でご確認いただいた内容