文書番号 : S1302270046944 / 最終更新日 : 2018/02/26

エラーコード「00001b77」が表示されて、x-アプリが起動できない(起動しない)。

    Q

    エラーコード「00001b77」が表示されて、x-アプリが起動できない(起動しない)。

    • 「Sony Media Library Earthのバージョンが古いため、x-アプリ を起動できません。x-アプリ を再インストールしてください。」というメッセージが表示され、x-アプリを起動できません。
    • 「エラーコード:00001b77」が表示されています。

    エラーメッセージ

     
    A

    「Sony Media Library Earth」のバージョンが古い、または、正しくインストールされていない可能性があります。x-アプリの再インストールをお試しください。

    内容

    対処方法

    いったん、お使いのパソコンからx-アプリを削除(アンインストール)してください。
    パソコンを再起動した後、最新版のx-アプリをダウンロードしてから、再インストールをお試しください。

    ※x-アプリは2017年12月をもって、提供を終了しました。