文書番号 : S1302270046944 / 最終更新日 : 2018/02/26

エラーコード「00001b77」が表示されて、x-アプリが起動できない(起動しない)。

対象製品カテゴリー・製品

Q

エラーコード「00001b77」が表示されて、x-アプリが起動できない(起動しない)。

  • 「Sony Media Library Earthのバージョンが古いため、x-アプリ を起動できません。x-アプリ を再インストールしてください。」というメッセージが表示され、x-アプリを起動できません。
  • 「エラーコード:00001b77」が表示されています。

エラーメッセージ

 
A

「Sony Media Library Earth」のバージョンが古い、または、正しくインストールされていない可能性があります。x-アプリの再インストールをお試しください。

内容

対処方法

いったん、お使いのパソコンからx-アプリを削除(アンインストール)してください。
パソコンを再起動した後、最新版のx-アプリをダウンロードしてから、再インストールをお試しください。

※x-アプリは2017年12月をもって、提供を終了しました。