文書番号 : S1302019006239 / 最終更新日 : 2018/02/28

EC01エラーが出るのですが?

    Q

    EC01エラーが出るのですが?

    A

    ブラビアがB-CASカードとアクセスできていません。

    B-CASカードを読み取れません。カードを抜き差ししても直らない場合はカスタマーセンターにお問い合わせください。コード : EC03

    以下の項目をご確認ください。

    • B-CAS カードが逆に差さっていませんか?
      カードの向きが逆に挿入されていると、認識されません。

      B-CASカードが逆に差さっていませんか?

    • B-CAS カードの表裏が逆になっていませんか?
      カードの表面と裏面が逆に挿入されていると、認識されません。

      B-CASカードが逆に差さっていませんか?

    • B-CASカードの挿入が浅いと、エラーが表示されます。
      奥までしっかりと差し込んでください。

      B-CASカード

    • カード裏側の端子部分 (金色に光っている部分)に汚れや皮脂などが付着していると認識されません。
      B-CASカードを挿入口から1度抜いて、カード裏側の端子部分を乾いた布で、やさしくふき取ってください。

      B-CASカード

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    ! 上記で改善しない場合、B-CASカード自体の不具合を確認します
     
    • ほかのテレビで使用しているB-CASカードを差して、エラーが表示されないか確認します。

      BDのB-CAS確認

      B-CASカードを入れ換えてエラーが消えた場合は、元のB-CASカードの不具合の可能性があります。

      大変お手数ですが、株式会社ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズ のカスタマーセンター へお問い合わせください。

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    ! ほかのB-CASカードでも同様の症状であれば、テレビ側の点検が必要です

    お買い上げの販売店へご相談いただくか、以下のページから修理をお申し込みください。

    修理料金の目安や修理可能製品の確認は「修理のご相談ページ」でご確認ください。

    ソニーストアの延長保証に加入されている方へ

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