文書番号 : S1210229005547 / 最終更新日 : 2018/02/28

電子書籍アプリ”Reader”で「機器認証できる台数を超えているため、機器認証に失敗しました。ほかの機器の機器認証を解除してから、再度実行してください。」と表示されてReaderアプリへログインできない。(Android版)

    Q

    電子書籍アプリ”Reader”で「機器認証できる台数を超えているため、機器認証に失敗しました。ほかの機器の機器認証を解除してから、再度実行してください。」と表示されてReaderアプリへログインできない。(Android版)

    A

    対象ソフトウェア

    • 電子書籍アプリ Reader (Android. 2.3以上)

    詳細

    方法

    機器認証している機器*の台数が5台の制限に達している可能性があります。
    現在機器認証している機器の機器認証を解除し、再度機器認証 (ログイン) をお願いします。

    * 主な対応機器は以下のとおりです。

    • 電子書籍リーダー
    • Andoroid 搭載スマートフォン
    • Andoroid 搭載タブレット
    • PlayStation Vita

    対応機器について詳しくは、こちらのページ をご覧ください。

    • 電子書籍アプリ”Reader”を機器認証解除 (ログアウト) せずに 「 アンインストール 」 もしくは 「 データの消去 」 などをおこなった場合は強制機器認証解除となり、サーバー側では機器認証が解除されません。
      また、その後同じ機器で再度機器認証をおこなった場合でも、一部の機器においては別の機器として登録されるため、不要な認証機器が増え、6台以上の対象機器をご利用になられていない場合でも上記エラーが発生する可能性があります。
      機器認証している機器の台数が5台以下にもかかわらず、上記のエラーが発生した際には、こちらのページ より電話・FAX・メール にてお問い合わせください。