文書番号 : S1210199005523 / 最終更新日 : 2019/03/19

もくじでジャンプ（コーナー目次）の情報が表示されない

環境や状況によって、対処方法が異なります。

ご注意

「もくじでジャンプ」および「コーナー目次」の番組情報提供を、2017年9月15日で終了しました。
詳しくは、こちらのページをご覧ください。

BS／CS放送の番組
MX・放送大学の番組
スカパー!HD／CATV放送の番組
アクトビラ／TSUTAYA TV／クランクイン！ビデオなどのインターネットコンテンツ
（T's TV は2015年8月、クランクイン！ビデオに名称が変更されました）
プレイリスト
ムーブバックしたタイトル
ダビングしたタイトル
録画直後などで、コーナー情報の提供がまだ開始されていないタイトル
情報提供事業者サーバーでの情報保存期間が過ぎ、コーナー情報の提供が終了したタイトル
コーナー情報が提供されていないタzイトル
ルームリンクで再生中のタイトル
ダビング、おでかけ実行中のタイトル
おかえり待ちのタイトル
ビデオカメラ映像、x-Pict Storyビデオ
編集したタイトル（チャプター編集・部分削除・タイトル分割・タイトル結合）
- 編集前に取得したコーナー情報は表示できます。

該当しない場合は、手順2をご覧ください。

以下のページからコーナー目次の対応エリアかご確認ください。

「コーナー目次（もくじでジャンプ）」対応エリア・放送局一覧：
https://www.sony.jp/support/bd/connect/net/mokuji/area.html

該当番組のコーナー情報のみが提供されていない可能性があります。
「NHK総合」の番組を録画して、数時間後にコーナー情報が表示されるかご確認ください。
NHK総合のコーナー情報が表示された場合は、手順1の制限事項に該当しないかご確認ください。

表示されない場合は、手順4をご覧ください。

ネットワーク接続に問題がないか確認するため、アクトビラ、または TSUTAYA TV を起動してください。

操作手順

正常に表示できる場合
ネットワーク接続は正常です。手順5をご覧ください。
表示できない場合
ネットワーク接続に問題があります。ネットワーク設定を完了させたあとで、コーナー目次が表示されるかご確認ください。
それでもコーナー目次情報が表示されない場合は、手順5をご覧ください。

ルーターのセキュリティ機能のひとつである「SPI設定（ステートフル・パケット・インスペクション）」を無効に設定してください。
この設定は、PCを使って変更する作業です。詳しい手順については、お使いのルーターメーカーへお問い合わせください。

一次的な不具合である可能性があるため、本機の電源を切った後、
録画予約が実行中でないことをご確認のうえ、電源ケーブルを抜き差ししてください。
再び電源を入れた後に、コーナー情報が表示されるか確認してください。
改善しない場合は、それでも改善しない場合はをご覧ください。

放送後1時間以内の番組で、目次情報が提供される前の場合に表示されます。しばらくたってからもう1度お試しください。

ネットワーク接続に問題がないか確認するため、アクトビラ、または TSUTAYA TV を起動してください。

操作手順

正常に表示できる場合
ネットワーク接続は正常です。手順2をご覧ください。
表示できない場合
ネットワーク接続に問題があります。ネットワーク設定を完了させたあとで、コーナー目次が表示されるかご確認ください。
それでもコーナー目次情報が表示されない場合は、手順2をご覧ください。

改善しない場合は、それでも改善しない場合はをご覧ください。

お手数をおかけいたしますが、以下の項目をメモしていただき、使い方相談窓口にお問い合わせください。

あわせて当Q&Aの手順を試したが改善しなかった旨をお伝えください。