文書番号 : S1209120041673 / 最終更新日 : 2019/03/19

[VAIO TV with nasne] 「通信エラーが発生しました」と表示され、初期設定ができない

     
    Q

    [VAIO TV with nasne]
    「通信エラーが発生しました」と表示され、初期設定ができない

    「VAIO TV with nasne」の初期設定中に、以下のエラーメッセージが表示され、初期設定が完了しません。

    エラーメッセージ:
    「通信エラーが発生しました。」

     
    A

    無線LANコンバーター側にnasne(ナスネ)™を接続していると発生する場合があります

    対象製品

    アプリケーションソフトウェア
    VAIO TV with nasne

    説明

    以下の赤く囲まれた部分のように無線LANコンバーター(子機)側に"ナスネ"を接続していると、本現象が発生することがあります。

    接続図

    • 画像は一例です。

    "ナスネ"は無線LAN対応ブロードバンドルーター(親機)側に接続することをおすすめします。

    内容

    対処方法

    最新の「VAIO TV with nasne」をインストールします

    本現象は「VAIO TV with nasne Ver.1.0.0.1」がインストールされている場合に発生することがあります。
    最新の「VAIO TV with nasne」をインストールし、現象が改善するかをご確認ください。

    「VAIO TV with nasne」は、「VAIO Update」の[新しいソフトウェア]にて提供されます。
    操作方法については、下記をご参照ください。

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    ブロードバンドルーター側に"ナスネ"を接続します

    無線LANコンバーターから"ナスネ"を取りはずし、無線LAN対応ブロードバンドルーター側にLANケーブルで接続します。
    接続方法については、下記をご参照ください。

    接続図

    • 画像は一例です。

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    「VAIO TV with nasne」の初期設定をします

    「VAIO TV with nasne」の初期設定をします。
    操作方法については、下記の関連Q&Aの[初期設定をする方法]をご参照ください。

    ▼関連Q&A:
    [VAIO TV with nasne] 使用するための準備

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    無線LANコンバーターに"ナスネ"を接続し直します

    再度、無線LANコンバーター側に"ナスネ"をLANケーブルで接続します。
    接続方法については、下記をご参照ください。

    接続図

    • 画像は一例です。

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