文書番号 : S1209120041673 / 最終更新日 : 2019/03/19

[VAIO TV with nasne] 「通信エラーが発生しました」と表示され、初期設定ができない

対象製品カテゴリー・製品

 
Q

[VAIO TV with nasne]
「通信エラーが発生しました」と表示され、初期設定ができない

「VAIO TV with nasne」の初期設定中に、以下のエラーメッセージが表示され、初期設定が完了しません。

エラーメッセージ:
「通信エラーが発生しました。」

 
A

無線LANコンバーター側にnasne(ナスネ)™を接続していると発生する場合があります

対象製品

アプリケーションソフトウェア
VAIO TV with nasne

説明

以下の赤く囲まれた部分のように無線LANコンバーター(子機)側に"ナスネ"を接続していると、本現象が発生することがあります。

接続図

  • 画像は一例です。

"ナスネ"は無線LAN対応ブロードバンドルーター(親機)側に接続することをおすすめします。

内容

対処方法

最新の「VAIO TV with nasne」をインストールします

本現象は「VAIO TV with nasne Ver.1.0.0.1」がインストールされている場合に発生することがあります。
最新の「VAIO TV with nasne」をインストールし、現象が改善するかをご確認ください。

「VAIO TV with nasne」は、「VAIO Update」の[新しいソフトウェア]にて提供されます。
操作方法については、下記をご参照ください。

目次に戻る

ブロードバンドルーター側に"ナスネ"を接続します

無線LANコンバーターから"ナスネ"を取りはずし、無線LAN対応ブロードバンドルーター側にLANケーブルで接続します。
接続方法については、下記をご参照ください。

接続図

  • 画像は一例です。

目次に戻る

「VAIO TV with nasne」の初期設定をします

「VAIO TV with nasne」の初期設定をします。
操作方法については、下記の関連Q&Aの[初期設定をする方法]をご参照ください。

▼関連Q&A:
[VAIO TV with nasne] 使用するための準備

目次に戻る

無線LANコンバーターに"ナスネ"を接続し直します

再度、無線LANコンバーター側に"ナスネ"をLANケーブルで接続します。
接続方法については、下記をご参照ください。

接続図

  • 画像は一例です。

目次に戻る