文書番号 : S1206279004352 / 最終更新日 : 2019/06/06

ディスクが取り出せない(トレイが開かない)

対象製品カテゴリー・製品

Q

ディスクが取り出せない(トレイが開かない)

 
A

ディスクをトレイから強制的に取り出し(強制排出)、本機をリセットします。

内容

事前確認

  • 本機には、パソコンのように、イジェクト穴に針金などを押しこんでトレイを開ける機能はありません。

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対処方法

チャイルドロックを解除します

開閉ボタンを押したとき、本体表示窓に「LOCK(または、LOCKED)」と表示される、
または、電源ボタンのランプが点滅する場合は、チャイルドロックがかかっています。
チャイルドロックを解除してからディスクが取り出せるかご確認ください。
チャイルドロックの解除方法は、取扱説明書をご覧ください。

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STEP 2 ディスクをトレイから強制的に取り出し(強制排出)、本機をリセットします

操作手順

  1. 本体の電源を切ります。

  2. 電源が切れたことを確認し、電源コードを抜きます。

  3. 本体の開閉ボタンを押しながら、電源コードをつなぎ直します。

  4. トレイが開いたら、開閉ボタンを放します。

  5. ディスクをトレイから取り出します。

  6. 本機をリセット(再起動)します。
    リセット手順については下記Q&Aをご覧ください。

    ▼関連Q&A:
    ブルーレイディスクプレーヤーをリセット(再起動)する方法

以上で、手順は完了です。

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STEP 3 それでも改善しない、何度もトレイが開かない症状が出る場合は

上記の内容をお試しいただいても改善しない場合は、
ブルーレイディスクプレイヤーの故障が考えられるため、修理のお申し込みをおすすめします。
修理料金やお申し込み方法については、以下のページをご参照ください。

修理のご相談
https://www.sony.jp/support/repair.html
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STEP 4 修理返却後、本体ソフトウェアのバージョンを最新にしてください

本体ソフトウェアに関しては以下をご覧ください。

関連Q&A
https://www.sony.jp/bd-player/update/

 

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