文書番号 : S1205310038598 / 最終更新日 : 2019/03/19

[Giga Pocket Digital Ver.3.*-Ver.4.*] 「Giga Pocket Digital Ver.4.*」のアップデートプログラムをインストールできない

    Q

    [Giga Pocket Digital Ver.3.*-Ver.4.*]
    「Giga Pocket Digital Ver.4.*」のアップデートプログラムをインストールできない


    • エラーコードが表示され、「Giga Pocket Digital Ver.4.1.1.05160」アップデートプログラムをインストールできません。
    • 「Giga Pocket Digital Ver.4.2.0.07040」アップデートプログラムをインストールできません。

    A

    エラーコードを確認し、STEPの順番に確認します


    対象製品

    アプリケーションソフトウェア
    Giga Pocket Digital Ver.4.*
    Giga Pocket Digital Ver.3.*

    内容

    対処方法

    エラーコードを確認します

    表示されるエラーコードに応じた対処方法をお試しください。
    該当のエラーコードがない場合は、STEP2へ進んでください。

    エラーコード:0001

    Windows Anytime Upgradeなどを利用し、プリインストール以外のOSをインストールする操作をしていないかをご確認ください。
    プリインストールのOSの場合はSTEP2へ進んでください。
    プリインストール以外のOSをインストールしている場合はSTEP3へ進んでください。

    目次に戻る

    エラーコード:0007

    Windows Updateの設定を変更後、「Giga Pocket Digital」のアップデートプログラムのインストールをお試しください。
    操作手順については、下記をご参照ください。

    • アップデートプログラムをインストールした後は、Windows Updateの設定を元に戻してください。

    操作手順

    1. スタートボタンをクリックし、[コントロールパネル]をクリックします。

    2. [コントロールパネル]画面が表示されるので、[システムとセキュリティ]をクリックします。

    3. [システムとセキュリティ]画面が表示されるので、[Windows Update]の[自動更新の有効化または無効化]をクリックします。

    4. [設定の変更]画面が表示されるので、[重要な更新プログラム]の下向き三角のボタンをクリックして、[更新プログラムを確認しない(推奨されません)]を選択します。

    5. [OK]ボタンをクリックします。

    6. 「Giga Pocket Digital」のアップデートプログラムをインストールします。

      • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。

    目次に戻る

    エラーコード:0008

    Windowsを再起動し、再起動の直後に「Giga Pocket Digital」のアップデートプログラムのインストールをお試しください。

    • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。

    目次に戻る

    エラーコード:0015

    「Giga Pocket Digital」のインストールフォルダーを削除後、「Giga Pocket Digital」のアップデートプログラムのインストールをお試しください。
    操作手順については、下記をご参照ください。

    操作手順

    1. 下記のフォルダーを開きます。

      C:\Program□Files(x86)\Sony
      • 上記の□は半角スペースです。
    2. [Giga Pocket Digital]フォルダーをクリックし、[整理]メニューから、[削除]をクリックします。

    3. [フォルダーの削除]画面が表示されるので、[はい]ボタンをクリックします。

    4. Windowsを再起動します。

    5. 「Giga Pocket Digital」のアップデートプログラムをインストールします。

      • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。

    目次に戻る

    エラーコード:0101

    しばらく時間をおいてから、「Giga Pocket Digital」のアップデートプログラムのインストールをお試しください。

    • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。

    目次に戻る

    エラーコード:0013、または1000

    STEP2へ進んでください。

    目次に戻る

    エラーコード:211603

    周辺機器をすべてはずし、常駐ソフトウェアを終了後、アップデートプログラムのインストールをお試しください。
    操作手順については、下記をご参照ください。

    操作手順

    1. 接続している周辺機器をすべてはずします。

    2. 常駐ソフトウェアを終了します。

    3. 「Giga Pocket Digital」のアップデートプログラムをインストールします。

      • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。

    目次に戻る

    エラーコード:211618

    [msiexec.exe]のプロセスを終了し、「Giga Pocket Digital」のアップデートプログラムのインストールをお試しください。

    操作手順

    1. タスクバー上を右クリックし、表示されたメニューから、[タスクマネージャーの起動]をクリックします。

    2. [タスクマネージャー]画面が表示されるので、[プロセス]タブをクリックします。

    3. [msiexec.exe]を右クリックし、表示されたメニューから[プロセスの終了]をクリックします。

    4. 「msiexec.exeを終了しますか?」と表示されるので、[プロセスの終了]ボタンをクリックします。

    5. [OK]ボタンをクリックして、[タスクマネージャー]画面を閉じます。

    6. 「Giga Pocket Digital」のアップデートプログラムをインストールします。

      • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。

    目次に戻る

    「Giga Pocket Digital」の特定のフォルダーを削除します

    操作手順

    1. [設定]画面を表示します。

      ▼関連Q&A:
      [Giga Pocket Digital Ver.3.*-Ver.4.*] [設定]画面の表示方法、および概要

    2. [情報]をダブルクリックし、[バージョン情報]をクリックします。

    3. 表示されたバージョンを確認します。

      [バージョン情報]画面

      参考

      「Giga Pocket Digital」が起動しない、または上記の操作が行えない場合は、以下の[Version.txt]ファイルを開き、バージョンをご確認ください。

      C:\Program□Files(x86)\Sony\Giga□Pocket□Digital\Version.txt
      • 上記の□は半角スペースです。
    4. 隠しファイルを表示します。

    5. 下記のフォルダーを開きます。

      C:\Program□Files(x86)\InstallShield□Installation□Information
      • 上記の□は半角スペースです。
    6. 手順3で確認した「Giga Pocket Digital」のバージョンに合わせて以下のフォルダーを削除します。
      該当のフォルダーがない場合はSTEP3へ進んでください。

      • 「Giga Pocket Digital Ver.4.1.1」の場合

        {2BFDE74B-36E1-4E85-958E-C1FB23054485}
      • 「Giga Pocket Digital Ver.4.0.0」の場合

        {69946987-5474-4D41-8BCE-DE4F570C05D4}
      • 「Giga Pocket Digital Ver3.5.11」の場合

        {35253223-24F4-4125-A8EF-8DA10C9E80EC}
      • 「Giga Pocket Digital Ver3.5.10」の場合

        {DFF4FF44-1F0A-46BB-8D0F-28EB8C30E665}
      • 「Giga Pocket Digital Ver3.5.1」の場合

        {37419623-FBB6-40B6-AB51-6115503C3C85}
      • 「Giga Pocket Digital Ver3.5.0」の場合

        {15A63DDB-D5DB-4C73-95F4-CA3758B1DE32}
      • 「Giga Pocket Digital Ver3.4.0」の場合

        {6DFFA19E-AC68-40FD-97C0-FE9390CAB9A3}
      • 「Giga Pocket Digital Ver3.3.1」の場合

        {ABB9C389-3A93-44B5-ADA6-7314A85604B3}
      • 「Giga Pocket Digital Ver3.3.0」の場合

        {36F29928-307E-4395-8D7E-CF9211A71E75}
      • 「Giga Pocket Digital Ver3.2.2」の場合

        {584569E2-8A8F-44C7-ACF1-D3650895A2D0}
      • 「Giga Pocket Digital Ver3.2.1」の場合

        {8677F32A-D285-429C-AD36-27E1EAB8E280}
      • 「Giga Pocket Digital Ver3.2.0」の場合

        {AF39DDB5-A976-42D6-9C02-8C10E55C65F4}
      • 「Giga Pocket Digital Ver3.1.5」の場合

        {24CA9E97-2611-40D1-8715-72A732723A07}
      • 「Giga Pocket Digital Ver3.1.4」の場合

        {CC52339A-4EBD-42CF-A82F-8DA8C2D3DE58}
      • 「Giga Pocket Digital Ver3.1.2」の場合

        {E51F61A1-EEF6-4C64-B660-8D34407E3380}
      • 「Giga Pocket Digital Ver3.1.1」、および「Giga Pocket Digital Ver3.1.3」の場合

        {337A6539-EB65-4635-92C7-31666AF3DD42}
      • 「Giga Pocket Digital Ver3.1.0」の場合

        {D08261FE-81A2-4AC9-BF4B-0F458B360A3C}
      • 「Giga Pocket Digital Ver3.0.0」の場合

        {01173198-6E8F-48D5-A20C-AB08242D1709}
    7. 以下のフォルダー内の[Giga Pocket Digital]フォルダーを任意の名前に変更します。

      C:\Program□Files(x86)\Sony
      • 上記の□は半角スペースです。
    8. [プログラムと機能]を表示します。

    9. [プログラムと機能]画面が表示されるので、[Giga Pocket Digital]をクリックし、[アンインストール]をクリックします。

    10. [ユーザー アカウント制御]画面が表示されるので、[はい]ボタンをクリックします。

      [ユーザー アカウント制御]画面が表示されない場合は、次の手順に進んでください。

    11. 「既に削除された可能性があります。一覧から消去しますか?」とメッセージが表示されるので、[はい]ボタンをクリックします。

    12. 「Giga Pocket Digital」のアップデートプログラムをインストールします。

      • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。

    改善しない場合はSTEP3へ進んでください。

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    リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います

    現象が改善しない場合は、リカバリーを行います。
    リカバリーを行った後に、正常にアップデートプログラムがインストールできるかをご確認ください。

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