文書番号 : S1204120037267 / 最終更新日 : 2018/06/08

[VAIO_PC] Windowsインストーラーのエラーメッセージが表示され、アップデートプログラムやソフトウェアがインストールできない

対象製品カテゴリー・製品

[VAIO_PC]Windowsインストーラーのエラーメッセージが表示され、アップデートプログラムやソフトウェアがインストールできない

  • 以下のエラーメッセージが表示され、アップデートプログラムやソフトウェアをインストールできません。
    エラーメッセージ:
    • 「Windowsインストーラーサービスにアクセスできませんでした。」
    • 「Windowsインストーラーサービスを開始できませんでした。」
    • 「ローカルコンピューターのWindowsインストーラーサービスを開始できませんでした。」
    • 「Windowsインストーラーを準備中です。」

マイクロソフト社より提供されているトラブルシューティングツールをお試しください

対象製品

VAIO PC全般

内容

対処方法

本現象が発生した場合は、Windowsのインストーラー機能が正常に動作していない可能性があります。
マイクロソフト社より提供されているトラブルシューティングツールをお試しください。
詳細については、下記のWebページをご参照ください。

プログラムのインストールまたは削除をブロックしている問題を解決する:
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

参考

アドビ社製のソフトウェア(「Adobe Reader」、「Adobe Flash」など)のインストール時に本現象が発生する場合は、アドビ社のWebページもご参照ください。

Windows Installer の修復によるインストールトラブル対処方法(Windows):
http://kb2.adobe.com/jp/cps/890/cpsid_89088.html