文書番号 : S1203230036706 / 最終更新日 : 2019/03/19

[VAIO Care Ver.7.3-Ver.8.*] ブルーレイディスクでリカバリーメディア(リカバリーディスク)を作成するとアプリケーションエラーが表示される

    Q

    [VAIO Care Ver.7.3-Ver.8.*]
    ブルーレイディスクでリカバリーメディア(リカバリーディスク)を作成するとアプリケーションエラーが表示される


    ブルーレイディスクを使用してリカバリーメディア(リカバリーディスク)を作成すると、進行状況が100%になった後にエラーメッセージが表示されます。

    詳細を見る

    エラーメッセージ:
    「アプリケーションを実行中にエラーが発生しました
    処理を完了できませんでした。コンピューターをシャットダウンしてから、再び起動し、もう一度同じ操作を行ってください。」

    [VAIO Care]エラーメッセージ画面


    A

    搭載しているブルーレイディスクドライブによって対処方法が異なります


    対象製品

    アプリケーションソフトウェア
    VAIO Care Ver.8.*
    VAIO Care Ver.7.3
    2011年10月以降に発売し、以下のブルーレイディスクドライブを搭載しているモデルのみ対象です(VPCEシリーズを除く)。
    • MATSHITA BD-MLT UJ240AF
    • MATSHITA BD-MLT UJ242AS
    • MATSHITA BD-MLT UJ252
    • MATSHITA BD-MLT UJ260
    • MATSHITA BD-MLT UJ267

    内容

    事前確認

    ブルーレイディスクドライブの種類により対応が異なります。
    以下の操作手順を参照し、ご確認ください。

    操作手順

    1. デバイスマネージャーを開きます。

    2. [デバイスマネージャー]画面が表示されるので、[DVD/CD-ROM ドライブ]をダブルクリック(タッチパネルの場合はダブルタップ)します。

      [MATSHITA BD-MLT UJ240AF]の場合は[■[MATSHITA BD-MLT UJ240AF]の場合]へ進んでください。
      [MATSHITA BD-MLT UJ242AS]の場合は[■[MATSHITA BD-MLT UJ242AS]の場合]へ進んでください。
      [MATSHITA BD-MLT UJ252]の場合は[■[MATSHITA BD-MLT UJ252]の場合]へ進んでください。
      [MATSHITA BD-MLT UJ260]の場合は[■[MATSHITA BD-MLT UJ260]の場合]へ進んでください。
      [MATSHITA BD-MLT UJ267]の場合は[■[MATSHITA BD-MLT UJ267]の場合]へ進んでください。

    対処方法

    [MATSHITA BD-MLT UJ240AF]の場合

    下記のアップデートプログラムをお試しください。

    • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。
    [MATSHITA BD-MLT UJ242AS]の場合

    下記のアップデートプログラムをお試しください。

    • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。
    [MATSHITA BD-MLT UJ252]の場合

    下記のアップデートプログラムをお試しください。

    • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。
    [MATSHITA BD-MLT UJ260]の場合

    下記のアップデートプログラムをお試しください。

    • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。
    [MATSHITA BD-MLT UJ267]の場合

    下記のアップデートプログラムをお試しください。

    • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。

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