文書番号 : S1201279003086 / 最終更新日 : 2018/02/28

ハンディカムのタッチパネルが反応しない。

対象製品カテゴリー・製品

Q

ハンディカムのタッチパネルが反応しない。



A

以下のような原因が考えられます。対処方法をおこなって改善するかお試しください。


説明

以下のような原因が考えられます。

  • ソニー製以外の保護シートでタッチパネルに対応していない。

  • タッチパネルと保護シートの間に異物が挟まっている。

  • 防水モデルで水中での使用やタッチパネルが濡れている。

  • 上記以外の場合は、タッチパネルに異常が起きている可能性があります。

内容

対処方法

ソニー製以外の保護シートを使用している場合

お使いの保護シートがタッチパネルに対応していない場合、タッチしても反応しないことがあります。ソニー製 保護シートのご使用をおすすめします。

ソニー製以外の保護シートをお使いで、以前はタッチパネルが正常に反応していた場合は、タッチパネルに異常が起きている可能性がありますので、修理をお申し込みください。
修理料金の目安や修理のお申し込み方法については、以下のページをご覧ください。

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タッチパネルと保護シートの間に異物が挟まっている場合

タッチパネルと保護シートの間に異物が挟まっていると、タッチした際に異物にも反応してしまい、正常に反応しないことがあります。異物を取り除き、タッチパネルが反応するかお試しください。

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防水モデルで水中での使用やタッチパネルが濡れている場合

水中では、タッチパネルを使用できません。
また、タッチパネルが濡れている場合、正常に反応しないことがあります。タッチパネルが濡れている場合は、水滴を拭き取ってからタッチパネルが反応するかお試しください。

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上記で改善しない、または上記に該当しない場合

タッチパネルに異常が起きている可能性がありますので、修理をお申し込みください。

修理料金の目安や修理のお申し込み方法については、以下のページをご覧ください。

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