文書番号 : S1112269002811 / 最終更新日 : 2022/05/22

SD/microSDメモリーカードに記録した画像がPlayMemories Homeで取り込めない場合の対処方法

    • PlayMemories Homeを使って、メモリーカードに記録された写真はパソコンに取り込めますが、XAVC S、AVCHD、MPEG2の動画が取り込めません。
    • パソコン上ではメモリ―カードが認識していますが、PlayMemories Home上では認識されません。

    メモリーカードが認識されない、メモリーカードは認識しているが動画だけ取り込めないなど、現象によって対処方法が異なります

    事前確認

    SD/microメモリーカードの種類によっては、パソコンで読み取りに対応していない場合があります。
    パソコンに対応しているメモリーカードの詳細は、パソコンのメーカーにお問い合わせください。

    対処方法

    目次

    メモリーカードがパソコンで認識しない場合

    メモリーカードスロットに挿入したSD/microSDメモリーカードが、Windowsの「PC」や「コンピューター」画面に表示されない場合は、メモリーカード自体に問題が発生している可能性があります。

    以下の手順で、メモリーカードに問題がないか確認します。

    操作手順

    1. メモリーカードをいったん取りはずし、汚れなどが付着している場合はやわらかい布などで拭き取ります。
    2. メモリーカードの表面、裏面を確認し、再度パソコンのメモリーカードスロットにしっかりと挿入します。パソコンによっては、挿入したときに「カチッ」と音が出る場合があります。
    3. microSDカードをカードアダプターなどに接続している場合も、挿入方法や向きに問題がないか確認します。
    4. メモリーカードの向きや挿入方法に問題がない場合は、パソコンを再起動します。

    上記のすべてをおこなっても改善しない場合や、カメラでは認識されていて、特定のパソコンでのみ認識しない場合は、パソコンのメーカーにお問い合わせください。

    Windows 10/8.1の場合 Windows 7の場合
    コンピュータ画面Windows8.1/8 コンピュータ画面Windows7
    特定の画像が取り込めない場合

    Jpegファイルは取り込めるが、AVCHDなどの特定のファイルが取り込めないなど、特定の画像が取り込めない場合は、以下のページを確認してください。

    SDXCメモリーカードを使用している場合

    SDXCメモリーカードをパソコンに挿入し、[PC]や[コンピューター]画面から開くと「フォーマットしますか?」とメッセージが表示される場合があります。
    [ディスクのフォーマット]を選択するとデータがすべて消去されてしまうため、かならず[キャンセル]を選択してください。
    また、SDXCメモリーカードが、お使いのパソコンに対応しているかをご確認ください。
    詳細については、以下の関連Q&Aをご覧ください。

    ▼関連Q&A:
    メモリースティック XCや、SDXCメモリーカードに記録した映像がパソコンやブルーレイディスクレコーダーなどAV機器に取り込みができません。(ハンディカム)

    フォーマットの確認画面

    パソコンに対応しているSDXCメモリーカードにも関わらず正常に認識しない場合は、パソコンのメーカーにお問い合わせください。