SoundOrganizer がインストールできません。

SoundOrganizer が、正常にインストールできない場合、以下をご確認ください。

• SoundOrganizer のインストール方法と、動作保証環境については、以下をご覧ください。

  • ■ インストール方法
  • ■ 動作保証環境

■ インストールできない場合の確認事項

以下の確認事項を順にご確認ください。

【STEP 1 / 8】
動作保証環境は満たしていますか？

お使いのパソコンが、動作保証環境を満たしていない場合、SoundOrganizer はインストールできません。
動作保証環境については、以下をご覧ください。

• ■ 動作保証環境

インストールしようとしているパソコンが動作保証環境を満たしている場合は、次の項目へ

【STEP 2 / 8】
「 コンピュータの管理者 」 に所属するユーザーでログオンしていますか？

パソコンに、「 コンピュータの管理者 」 (Administrator) に所属するユーザー名 (半角英数字のみ) でログオンしている必要があります。
「 コンピュータの管理者 」 に所属するユーザーでログオンしていない場合、インストールできません。
詳しくは、こちらのページ の [インストール時のご注意] をご覧ください。

「 コンピュータの管理者 」 に所属するユーザーでログオンしている場合は、次の項目へ

【STEP 3 / 8】
ICレコーダー や周辺機器 (プリンタ、USBメモリ など) を取り外した状態で、インストールできますか？

ICレコーダー や、周辺機器 (プリンタ、USBメモリ、外部ハードディスクドライブなど) がパソコンに接続されていると、インストールに失敗する場合があります。
これらの機器を取り外した状態で、インストールをお試しください。

取り外した状態でもインストールできない場合は、次の項目へ

【STEP 4 / 8】
セキュリティソフト (ウィルス対策ソフト) や、SoundOrganizer 以外のアプリケーション、常駐プログラムなどを停止した状態でインストールできますか？

SoundOrganizer 以外のプログラムが動作していると、インストールに失敗する場合があります。
可能な限り SoundOrganizer 以外のプログラムを停止した状態で、インストールをお試しください。

• セキュリティソフト (ウィルス対策ソフト) の停止方法は、ソフトウェアのメーカーへお問い合わせください。
• 常駐プログラムの停止方法は、以下をご覧ください。

  画面右下、タスクバーにあるソフトウェアのアイコンを右クリックし、[閉じる]、[終了]、[停止]、[Exit]、または [無効] などの文字を含む項目がある場合は、その項目をクリックします。

  ※ 画面イメージ

  
  
  • ここで終了したソフトウェアは、Windowsを再起動すると起動します。
    ソフトウェアの機能を停止、または無効にした場合は、ソフトウェアによって再起動後も機能を停止したままのものがあります。
    その場合は、必要に応じて機能を元に戻してください。

停止した状態でもインストールできない場合は、次の項目へ

【STEP 5 / 8】
Microsoft Update で Windows は最新の状態に更新していますか？

Windows が最新の状態でない場合、インストールに失敗する可能性があります。
Microsoft社の Microsoft Update をお試しください。
Microsoft Update について詳しくは、こちらのページ をご覧ください。

Windows が最新の状態であるかの確認については、お使いのパソコンメーカーにご確認ください。

Microsoft Update で更新して、Windows が最新の状態でもインストールできない場合は、次の項目へ

【STEP 6 / 8】
お使いのパソコンのメーカーから、パソコンの更新プログラムが公開されていませんか？

お使いのパソコンのメーカーから、パソコンの 「 修正モジュール 」 「 BIOS 」 「 ドライバなどの更新プログラム 」 が公開されている場合、それらの更新プログラムを適用することで問題が解消される場合があります。
公開されている場合は、お使いのパソコンに更新プログラムを適用し、インストールできるかお試しください。

お使いのパソコンの更新プログラムについて詳しくは、お使いのパソコンメーカーにご相談ください。

「 更新プログラムが公開されていない 」 または 「 更新プログラムを適用してもインストールできない 」 場合は、次の項目へ

【STEP 7 / 8】
SoundOrganizer のプログラムを削除後、再インストールはできますか？

パソコンから SoundOrganizer 関連のプログラムを削除後、最度 SoundOrganizer のインストールをお試しください。

SoundOrganizer のダウンロードについては、こちらのページ をご覧ください。

SoundOrganizer の削除方法については、こちらのQ&A をご覧ください。

SoundOrganizer のプログラムを削除しても、再インストールできない場合は、次の項目へ

【STEP 8 / 8】
インストールができないとき、エラーコードは表示されますか？

インストールが正常に完了しなかった場合、エラーコードが表示されることがあります。
エラーコードが表示されている場合は、エラーコードを控えていただき、以下の窓口までお問い合わせください。

上記をお試しになっても、Sound Organizerのインストールができない場合は、電話/メールでのご相談をおすすめいたします。

• 電話によるお問い合わせ
• メールによるお問い合わせ