文書番号 : S1110278038035 / 最終更新日 : 2016/09/27

本機の電源をオンにしたときやスリープモードから復帰したときに入力する4桁のコードが分かりません。

    Q

    本機の電源をオンにしたときやスリープモードから復帰したときに入力する4桁のコードが分かりません。

    A

    本機のロックが「オン」になっています。
    設定されている4桁の数字が分からなくなってしまった場合は、強制的にロックを解除する必要があります。ソニーの相談窓口にご相談ください。

    ・ロックを強制的に解除する場合は、本機をお預かりさせていただき、有償での対応が必要となります。
    ・リセットを実行してもロックは解除されません。
    ・ロック解除の際には、本機に保存されているコンテンツのデータがすべて削除されることがあります。