文書番号 : S1110278037597 / 最終更新日 : 2024/09/25

「予約重複などの理由のため、録画はできませんでした」という本機からのメールが届き録画ができないのですが？（EX42H シリーズ）

「予約重複などの理由のため、録画はできませんでした」という本機からのメールが届き録画ができないのですが？

リモコンの「ホーム」ボタンを押し、[予約リスト] にて、録画予約の重複がないかご確認ください。
予約があった場合、[予約リスト] の予約を全て一度削除したのち、録画 ( リモコンの「録画」ボタンまたは、番組表などからの録画予約) ができるかご確認ください。

リモコンの「ホーム」ボタンを押し、[設定] - [お知らせ・サポート] - [カード・受信機情報表示] を開き、リモコンの ↓ ボタンを押して表示される画面の「 3: 」にて、ソフトウェアのバージョンをご確認ください。

ソフトウェアのバージョン確認画面

上記に更新されていない (上記より以前のバージョンの) 場合、出張修理によるソフトウェアのアップデートが必要になります。

お買い上げの販売店へご相談いただくか、以下のページから修理をお申し込みください。

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以下のページをご確認いただき、ソニーストアお客様窓口へお問わせください。