文書番号 : S1110278035904 / 最終更新日 : 2019/04/26

「インフォリチウムバッテリーを使ってください」と表示されてカメラが起動しない（サイバーショット）

以下のSTEPに沿って確認します

バッテリー端子に汚れが付着している場合の参考例（例：NP-BD1）

バッテリーの端子が汚れている例

バッテリー端子が汚れている場合は、乾いた布または綿棒などで汚れを拭き取り、再度バッテリーを充電してください。

端子の清掃方法は、動画でご案内しています。

※ 端子部には、手や金属で触れないようにご注意ください。

バッテリーおよびバッテリーチャージャー／ACアダプターはソニー製の純正品をお使いください。純正品以外を使用した場合、故障の原因になります。

参考: ソニー純正のバッテリーに非常によく似た外観の模倣品が流通しております。詳しくは「電源・バッテリーについて(使い方や困ったときは) 模倣品について」をご覧ください。

複数のバッテリーをお持ちの場合は、別のバッテリーでもお試しください。
別のバッテリーでも同じ症状が起きる場合、バッテリーチャージャー（充電器）や本体の故障の可能性が考えられます。

上記をおこなっても改善されない場合、本体が故障している可能性があります。
お買い上げの販売店へご相談いただくか、以下のページから修理をお申し込みください。
その際はお使いのカメラ本体、バッテリー、バッテリーチャージャー（充電器）、USBケーブル、ACアダプターの一式をご用意ください。