外出先からベースステーションに接続して映像を見る事ができません。

外出先からベースステーションに接続して映像を見る事ができない場合、使用している機器の状態や設定によって接続できていない可能性があります。
ここでは、現在の状況から考えられる原因、対処方法をご案内します。

受信側機器でインターネットに接続できますか？

ロケーションフリー以外の機器ではインターネット(メールやホームページなど)に接続できますか？

外出先からベースステーションに接続して映像を見る事ができない状況は以下のどれに当てはまりますか？
 

ベースステーション側の通信エラーが考えられます。

ルーターとベースステーションの電源を切り、少し時間を置いてから電源を入れなおして、再び接続をお試しください。

ベースステーションのSETUP MODE / NET AVランプは、以下のどの状態ですか？

 

• UPnP動作確認済みルーターについては こちらのQ&A でご確認ください。
• UPnP機能の設定方法については、お使いのルーターの取扱説明書を参照してください。

 

先ずは、受信側機器でインターネットに接続できない問題を解決する必要があります。 インターネット接続方法についてはプロバイダへ、受信側機器 (パソコンなど) の設定方法に関しては受信側機器の製造メーカーへお問い合せください。

受信側機器の通信エラーが考えられます。
接続機器の電源を切り、少し時間を置いてから電源を入れなおして、再び接続をお試しください。

インターネット回線の実効速度が不足している可能性が考えられます。
ベースステーション側で上り300kbps、受信機側で下り300kbpsの実効速度が必要です。

※	ご契約された最大通信速度とお客様が利用している時に実際に出ている実効速度は異なります。

実効速度の計り方や必要とされる実効速度を得る為の方法については、ご利用の回線業者やプロバイダへお問い合わせください。

外出先からベースステーションに接続する事は可能な状態ですが、パソコンのセキュリティソフトやルーターおよびプロバイダのファイヤーウォール機能により、ロケーションフリー機器間の通信が遮断されている可能性があります。 ロケーションフリー機器間の通信を許可するようにセキュリティソフトやファイヤーウォール機能の設定をしてください。

※	NetAVの通信で使用するポート番号は5024、プロトコルはTCP (お買い上げ時) が設定されています。

セキュリティソフトやファイヤーウォール機能の設定方法については、セキュリティソフトやルーターの製造メーカーおよびプロバイダへお問い合せください。

お使いのルーターのファームウェアのバージョンがUPnP動作確認済みの対象となるバージョンより古い可能性があります。

ルーターのファームウェアを更新して、再び接続をお試しください。

ルーターのファームウェアの更新方法については、ルーターの製造メーカー、または提供先へお問い合わせください。
 

※	ルーターのポートフォワーディングの設定方法に関しては、お使いのルーターの取扱説明書を参照してください。

※	それにともなうベースステーションの設定についてはLF-PK20取扱説明書の27ページを参照してください。

※	ルーターのUPｎP機能の設定方法については、お使いのルーターの取扱説明書を参照してください。