文書番号 : S1110278024232 / 最終更新日 : 2018/02/28

本機が起動しない / 起動中や操作中、再生中に画面が固まり動作しない。

    Q

    本機が起動しない / 起動中や操作中、再生中に画面が固まり動作しない。

    A

    本機の起動中や、操作中、再生中などに画面や処理が固まり動作しなくなったときは、以下の確認項目を順を追ってご覧ください。
    ! 主な問題症状 【例】
    本機が反応しない (フリーズ)
    • 本機を起動しようとしたら、画面が変わらずいつまでも起動しない。
    • タイトルの再生や編集をしていたら、操作できなくなった。
    • ディスクの再生や録画、ダビング中に処理が停止した。

    ! 確認項目
    ↓
    本機をリセットする前の、簡単な確認
    元に戻す
    • 該当するボタンをクリックしてください。
    タイトルを再生中に
    動作しなくなった
    タイトルを再生中に動作しなくなった ダビング中に
    動作しなくなった
    ダビング中に動作しなくなった メニューなど操作中に
    動作しなくなった
    メニューなど操作中に動作しなくなった

    上のボタンを押すと、ここに解説が表示されます。
    ↓
    上記確認項目にあてはまらない/確認したが改善されない場合、本機のリセットを試します。
    次に進んでください。
    ↓
    本機をリセットして改善されますか?
    本体の 「 電源 」 ボタンを長押しし、本体表示窓に 「 WELCOME 」 が表示されたら指を離します。
    ↓ 改善されない場合は、次に進んでください。
    本機のコンセントを抜き、
    1~2分待ってから差し直して改善されますか?
    必ず本機の電源を 「切」 にします。コンセントを抜き、1~2分待ってから差し直します。 ご注意
    • 必ず本機の電源を 「切」 にしてから、コンセントを抜いてください。
    • 電源が 「切」 のときでも、録画中や番組表を取得中などは動作している場合があります。
      手動で停止するか、処理が終了するまで待ってからコンセントを抜いてください。

    ↓ 改善されない場合は、次に進んでください。
    本機のコンセントを抜き、
    数時間待ってから差し直して改善されますか?
    必ず本機の電源を 「切」 にします。コンセントを抜き、数時間待ってから差し直します。 ご注意
    • 必ず本機の電源を 「切」 にしてから、コンセントを抜いてください。
    • 電源が 「切」 のときでも、録画中や番組表を取得中などは動作している場合があります。
      手動で停止するか、処理が終了するまで待ってからコンセントを抜いてください。

    ↓ 改善されない場合は、次に進んでください。
    本機を点検/修理することをおすすめします。
    点検/修理
    • 本機の内部に問題が起きていることがあります。
    • 本機を快適にお使いいただくためにも、点検/修理をご検討ください。


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