文書番号 : S1110278023572 / 最終更新日 : 2016/09/27

本機が起動しない / 起動中や、操作・中再をしていると画面が固まってしまうのですが?

    Q

    本機が起動しない / 起動中や、操作・中再をしていると画面が固まってしまうのですが?

    A

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    修理のご案内
    本機の起動中や、操作中、再生中などに画面や処理が固まったりして動作しなくなった場合は、以下のフロー内容をご確認ください。
    ! 主な問題症状 【例】
    ダビングエラー
    • 本機を起動しようとしたら、画面が変わらずいつまでも起動しない。
    • タイトルの再生や編集をしていたら、操作できなくなった。
    • ゲームプレイ中に操作ができなくなった。
    • ディスクの再生やダビング中に処理が停止した。

    ! 確認項目 (スタート)

    • 問題の症状は、どのようなときに発生しましたか?
    • 以下の 8種類の状態 を示すボタンをクリックしてください。
    本体起動時
      HDDタイトル再生中
      DVD再生中
      タイトル編集中
      ディスク読み込み中
      ダビング中
      ゲームプレイ/PSBB
      メニュー操作・その他
     
    ※最初の状態に戻したいときは右のボタンをクリックしてください → 元に戻す

    ■ 問題が起きたときの状態別にご案内します
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