文書番号 : S1110278007220 / 最終更新日 : 2018/02/28

アンテナレベルが“24”以上あるのに受信できません。原因は?

    Q

    アンテナレベルが“24”以上あるのに受信できません。原因は?

    A

    「 受信設定画面 」 で、「 現在受信中のネットワ-ク 」 の欄をご覧ください。
    ネットワ-クの欄が未表示や 「 PerfecTV!サービス 」 以外の衛星が表示されている場合は、次の操作をすることで映るようになることがあります。

    1. アンテナ取付中に発生したような時には、同じ軌道上にある、別の衛星を受けている可能性があります。

    →このような時には、1度アンテナを真南に向けた状態から、ゆっくり西に動かしてください。
    「 現在受信中のネットワ-ク 」 の欄に 「 PerfecTV!サービス 」 表示されるところを探してください。

    2. 大雨や大雪で受信レベルが大幅に低下し、その後、天候が回復したような時、などに発生する場合があります。

    →このような時は、1度リセット釦を押してください。
    上記をご確認いただいても、症状が改善されない場合は、「 修理のご相談 」 ページへお進みください。
    修理のご相談