文書番号 : S1101141085320 / 最終更新日 : 2019/03/19

[Windows 7] Windows 7 Service Pack 1(SP1)をインストール後に「Windows Liveメール」、および「Windows Liveムービーメーカー」が起動できない

    Q

    [Windows 7]
    Windows 7 Service Pack 1(SP1)をインストール後に「Windows Liveメール」、および「Windows Liveムービーメーカー」が起動できない


    Windows 7 Service Pack 1(SP1)をインストールすると、エラーメッセージが表示されて「Windows Liveメール」、または「Windows Liveムービーメーカー」が起動しません。

    • エラーメッセージ(「Windows Liveメール」の場合):
      「Windows Live メールは作動が停止しました。問題が発生したため、プログラムが作動しなくなりました。」

    • エラーメッセージ(「Windows Liveムービーメーカー」)の場合:
      「Windows Live ムービーメーカーは作動が停止しました。問題が発生したため、プログラムが作動しなくなりました。」


    A

    モデルにより対処方法が異なります


    対象製品

    アプリケーションソフトウェア
    Windows Liveメール
    Windows Liveムービーメーカー

    説明

    本現象は、Windows 7 Service Pack 1(SP1)に含まれるWindows 7用の更新プログラム(KB2454826)がインストールされることによって発生します。

    内容

    対処方法

    VPCEA3シリーズ、VPCEA4シリーズ、VPCEB3シリーズ、VPCEB4シリーズの場合

    下記のアップデートプログラムをお試しください。

    • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。

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    VPCS13シリーズ、VPCS14シリーズの場合
    Windows 7 32ビット版のモデルの場合

    下記のアップデートプログラムをお試しください。

    • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。

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    Windows 7 64ビット版のモデルの場合

    下記のアップデートプログラムをお試しください。

    • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。

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    ▼関連Q&A:
    [Windows 7] インストールされているWindows 7が32bit版か64bit版のどちらか

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    VPCYA19FJ/Bの場合

    下記のアップデートプログラムをお試しください。

    • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。

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    参考情報

    • 下記のマイクロソフト社のサポート技術情報もご参照ください。

      マイクロソフト社サポート技術情報
      [文章番号]
      2498368
      [最終更新日]
      2011/01/21
      [タイトル]
      エラー: 0x7F を停止する: 0x0000007F または Windows Live メールの失敗 KB2454826 の Windows を更新した後に起動するには
      マイクロソフト社サポート技術情報
      [文章番号]
      2505524
      [最終更新日]
      2011/02/28
      [タイトル]
      KB2454826 のインストール後に Windows Live Mail が応答を停止するか、起動に失敗する
    • Windows 7用の更新プログラム(KB2454826)についての情報は、下記をご参照ください。

      Windows 7用の更新プログラム(KB2454826):
      http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=6691

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