• PCの状態により表示される画面や項目名は異なります。
  また、以下の操作を行うには、インターネットに接続している必要があります。

1. 電源ボタン(電源スイッチ)を4秒以上押して(引いて)、電源を切ります。

   ご注意

   ハードディスクにアクセスしていない(ハードディスクのアクセスランプが消灯している)場合でも、強制的に電源を切るとWindowsが起動しなくなるなどの問題が発生する可能性があります。

2. PCの電源を入れます。

3. [スタート]ボタンをクリックし、[すべてのプログラム]-[Windows Update]をクリックします。

4. [Windows Update]画面が表示されるので、[更新履歴を表示します]をクリックします。

   

5. [更新履歴の表示]画面が表示されるので、[状態]の欄に「失敗」と表示されている項目がないか確認します。

   • 「失敗」と表示されている項目がある場合
     [名前]にあるKBから始まる番号をメモなどに控えてください。

   • 「失敗」と表示されている項目がない場合
     [OK]ボタンをクリックして[更新履歴の表示]画面を閉じてから、手順12に進んでください。

   

6. [OK]ボタンをクリックして[更新履歴の表示]画面を閉じます。

7. [プログラムと機能]を表示します。

   [プログラムと機能]画面を表示する方法

8. [プログラムと機能]画面が表示されるので、画面左側にある[インストールされた更新プログラムを表示]をクリックします。

9. [インストールされた更新プログラム]画面が表示されるので、手順5で「失敗」と表示されていた項目がないかを確認します。

   • 「失敗」と表示されていた項目がある場合
     該当の項目をクリックし、[アンインストール]をクリックします。

     

   • 「失敗」と表示されていた項目がない場合
     手順14に進んでください。

10. [コンピューターからこの更新プログラムをアンインストールしますか?]と表示されるので、[はい]ボタンをクリックします。

    

11. [ユーザー アカウント制御]画面が表示されるので、[はい]ボタンをクリックします。
    標準ユーザーでご利用の場合は、下記の[ヒント]をご参照ください。

    ユーザーアカウント制御の概要

    [ユーザー アカウント制御]画面が表示されない場合は、次の手順に進んでください。

12. [×](閉じる)ボタンをクリックして[インストールされた更新プログラム]画面を閉じます。

13. [スタート]ボタンをクリックし、[すべてのプログラム]-[Windows Update]をクリックします。

14. [Windows Update]画面が表示されるので、[更新プログラムの確認]をクリックします。

    

15. [ユーザー アカウント制御]画面が表示されるので、[はい]ボタンをクリックします。
    標準ユーザーでご利用の場合は、下記の[ヒント]をご参照ください。

    ユーザーアカウント制御の概要

    [ユーザー アカウント制御]画面が表示されない場合は、次の手順に進んでください。

    参考

    [新しい Windows Update ソフトウェアをインストールする]画面が表示された場合は、[今すぐインストール]ボタンをクリックします。

16. [更新プログラムのインストール]ボタンをクリックします。

    

17. [ユーザー アカウント制御]画面が表示されるので、[はい]ボタンをクリックします。
    標準ユーザーでご利用の場合は、下記の[ヒント]をご参照ください。

    ユーザーアカウント制御の概要

    [ユーザー アカウント制御]画面が表示されない場合は、次の手順に進んでください。

18. [更新プログラムは正常にインストールされました。]と表示されるので、[×](閉じる)ボタンをクリックして[Windows Update]画面を閉じます。

    

以上で操作は完了です。