文書番号 : S1009091080703 / 最終更新日 : 2019/03/19

[Windows 7] 使用中にWindowsが再起動する場合の確認事項

     
    Q

    [Windows 7]
    使用中にWindowsが再起動する場合の確認事項

    使用中にWindowsが勝手に再起動してしまいます。

     
    A

    対処方法の項目を確認してください

    対象製品

    Windows 7

    内容

    対処方法

    インストールしているソフトウェアはあるか

    プリインストール以外のソフトウェアがインストールされていないかを確認します。
    ソフトウェアのインストール後、頻繁にWindowsが再起動する場合は、アンインストールなどを行い、正常に動作するかを確認します。
    また、ソフトウェアがOS、および動作環境に対応しているかも確認します。

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    増設機器や周辺機器を接続しているか

    メモリーなどの増設機器、またはプリンターなどの周辺機器を接続している場合、一度取り外して正常に動作するかを確認します。
    動作保証されていない増設機器や周辺機器を接続した状態で使用すると、正常に動作できない場合があります。
    増設機器や周辺機器の動作対応状況については、増設機器や周辺機器のメーカーにお問い合わせください。

    他社製品接続情報:
    https://www.sony.jp/support/vaio/connect/3rd_vendor/index.html

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    ウイルスに感染していないか

    ウイルスに感染している可能性がある場合、ウイルス除去用ソフトウェアでウイルスチェックを行います。
    ウイルスに感染した場合の対処方法については、下記Q&Aをご参照ください。

    ▼関連Q&A:
    [Windows 7] ウイルスに感染した場合の対処方法

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    常駐ソフトウェアを停止してどうか

    Windowsの背後で動作する常駐ソフトウェアが影響している可能性があるため、常駐ソフトウェアを停止します。
    常駐ソフトウェアを停止する方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

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    システムの復元を行ってどうか

    システムの復元ポイントが作成されている場合は、システムの復元を行います。
    システムの復元の操作手順、およびご注意については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

    ▼関連Q&A:
    [Windows 7] システムの復元を実行する方法

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    リカバリー(再セットアップ・初期化)を行ってどうか

    リカバリーを行い、現象が改善されるかを確認してください。

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