文書番号 : S1006171077541 / 最終更新日 : 2019/03/19

[Giga Pocket Digital Ver.3.*-Ver.4.*] B-CASカードを認識できない

     
    Q

    [Giga Pocket Digital Ver.3.*-Ver.4.*]
    B-CASカードを認識できない

    付属のB-CASカードを挿入していますが、「Giga Pocket Digital」でB-CASカードが認識されません。

    • 初期設定時にB-CASカードを認識しない場合

      エラーメッセージ:
      「B-CAS カードが挿入されていません。
      取扱説明書を参考に、B-CAS カードをきちんと挿入してから、再度チャンネルスキャンを実行してください。」

      エラーメッセージ画像

    • 初期設定が完了した後、B-CASカードを認識しない場合

      エラーメッセージ:
      「B-CASカードを読み取れません。
      カードを抜き差ししても直らない場合はカスタマーセンターにお問い合わせください。」

      エラーメッセージ画像

     
    A

    B-CASカードを正しく挿入しているか確認してから、STEPを順番にご確認ください

    対象製品

    アプリケーションソフトウェア
    Giga Pocket Digital Ver.4.*
    Giga Pocket Digital Ver.3.*

    説明

    B-CASカードの表裏や、挿入する向きを間違っていると、「Giga Pocket Digital」がB-CASカードを認識しない場合があります。

    VAIOに付属するB-CASカードは3種類あります。ご使用のモデルにより、付属するB-CASカードが異なります。
    赤色のB-CASカードと青色のB-CASカードは、クレジットカードほどの大きさです。
    miniB-CASカード(白いB-CASカード)は小型で、通常のB-CASカードと比べると10分の1ほどの大きさです。

    ご使用のモデルにより、B-CASカードの挿入場所や向きが異なります。取扱説明書やオンラインマニュアルにてご確認ください。
    B-CASカードを正しく挿入しても改善しない場合は、下記のSTEPを順番にご確認ください。

     B-CASカードminiB-CASカード
    B-CASカード(赤)B-CASカード(青)miniB-CASカード
    B-CASカード(裏)miniB-CASカード(裏)

    内容

    事前確認

    VPCL2シリーズには、「Giga Pocket Digital」と「スグつくTV」の2つのデジタル放送対応ソフトウェアがインストールされている場合があります。
    STEPの項目を確認する前に、どちらのソフトウェアでB-CASカードが認識されないのかをご確認ください。
    また、「スグつくTV」プリインストールモデルには、2種類のB-CASカードが付属しています。 赤いB-CASカードが「Giga Pocket Digital」用です。

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    対処方法

    簡易放電を行い、B-CASカードを挿入し直します

    Windowsをシャットダウンして、接続しているすべてのケーブル(電源ケーブルなど)、およびバッテリーをVAIO本体から取りはずし、簡易放電を行います。
    その後、B-CASカードを挿入し直してからWindowsを起動し、「Giga Pocket Digital」でB-CASカードが認識されるかをご確認ください。

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    別のデジタル放送受信機器にVAIO付属のB-CASカードを挿入して、認識するかを確認します

    VAIO付属のB-CASカードを別のデジタル放送受信機器(デジタル放送対応テレビなど)に挿入して、正常にB-CASカードが認識されるかを確認します。
    デジタル放送対応テレビなどに挿入して、正常にデジタル放送が視聴できていればB-CASカードに異常がないと判断できます。

    • デジタル放送受信機器をお持ちではない場合は、STEP3に進んでください。
    • 別のデジタル放送受信機器でVAIO付属のB-CASカードが認識された場合

      付属のB-CASカードは正常に動作しています。
      STEP3に進んでください。

    • 別のデジタル放送受信機器でVAIO付属のB-CASカードを認識しない場合

      付属のB-CASカードが正常に動作していない可能性があります。
      STEP4に進んでください。

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    「Giga Pocket Digital」を再インストールします

    下記の関連Q&Aを参照して、「Giga Pocket Digital」の再インストールを行ってください。
    再インストール後、B-CASカードが認識されるかをご確認ください。

    ▼関連Q&A:
    [Giga Pocket Digital] Giga Pocket Digitalを再インストールする方法

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    別の機器で使用しているB-CASカードをVAIOに挿入して、認識するかを確認します

    STEP2では、B-CASカードに問題があることが確認できたため、ここではVAIO側に問題があるかを確認します。

    別のデジタル放送受信機器(デジタル放送対応テレビなど)で使用しているB-CASカードをVAIOに挿入して、「Giga Pocket Digital」で正常に認識されるかを確認します。
    B-CASカードを入れ替えた後、「Giga Pocket Digital」でB-CASカードを認識できる場合は、VAIO側には異常がないことを判断できます。

    • 別のB-CASカードを「Giga Pocket Digital」が認識できた場合

      「Giga Pocket Digital」は正常に動作していますが、VAIOに付属しているB-CASカードが、正常に動作していない可能性があります。
      B-CASカスタマーセンターへお問い合わせください。

      ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズ社Webページ:
      http://www.b-cas.co.jp/www/index1.html

    • 別のB-CASカードに入れ替えても、「Giga Pocket Digital」で認識されない場合

      下記の関連Q&Aを参照して、「Giga Pocket Digital」の再インストールを行ってください。
      再インストール後、B-CASカードが認識されるかを確認します。

      ▼関連Q&A:
      [Giga Pocket Digital] Giga Pocket Digitalを再インストールする方法

      「Giga Pocket Digital」を再インストールしても改善しない場合は、VAIOと、VAIOに付属しているB-CASカードの両方が、正常に動作していない可能性があります。

      • VAIOの問題については、STEP5に進んでください。

      • B-CASカードの問題については、B-CASカスタマーセンターへお問い合わせください。

        ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズ社Webページ:
        http://www.b-cas.co.jp/www/index1.html

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    リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います

    リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います。
    リカバリーを行った直後に、B-CASカードが認識されるかをご確認ください。

    リカバリーを行ってもB-CASカードが認識されない場合は、お手数ですがVAIOカスタマーリンク修理相談窓口へご連絡ください。
    その際には担当者に以下の内容をお伝えください。

    • 現在ご覧いただいているQ&A ID「S1006171077541」
    • Q&Aの手順でご確認いただいた内容

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