文書番号 : S1003231074103 / 最終更新日 : 2018/02/28

[VAIO_PC] 複数のセキュリティーソフトウェアを同時にインストールすると動作が不安定になる

対象製品カテゴリー・製品

Q

[VAIO_PC]
複数のセキュリティーソフトウェアを同時にインストールすると動作が不安定になる


セキュリティーアプリを同時に2つ以上インストールすると、動作が不安定になります。

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  • PCの動作が遅く、不安定になります。
  • 使用中にハングアップしてしまう場合があります。
  • DVDメディアを再生すると、音とび、およびコマ落ちが発生します。
  • インターネットの接続、および検索などが非常に遅いです。
  • Webページが表示されない場合があります。
  • 青い画面が表示される場合があります。

A

複数のセキュリティーアプリがインストールされている場合に発生します


対象製品

VAIO PC全般

アプリケーションソフトウェア
ウイルスバスター2012クラウド
ウイルスバスター2011クラウド
McAfee SecurityCenter
Norton InternetSecurity

説明

ご注意

それぞれのアプリのお問い合わせ先については、下記をご参照ください。

  • 「ウイルスバスター2012クラウド」、および「ウイルスバスター2011クラウド」…トレンドマイクロ社
  • 「McAfee SecurityCenter」…マカフィー社
  • 「Norton InternetSecurity」…シマンテック社

内容

対処方法

プリインストールされているセキュリティーアプリと、市販されているセキュリティーアプリを同時に2つ以上インストールすると、さまざまな問題が発生することが確認されています。
いずれか一方をアンインストールし、1つのセキュリティーアプリのみがインストールされた状態でご使用ください。
2つ以上のセキュリティーアプリがインストールされた状態では使用しないでください。

操作手順

  1. [プログラムと機能]画面、または[プログラムの追加と削除]画面を表示します。

  2. 使用しないセキュリティーアプリを選択して、アンインストールします。
    アンインストールする方法については、アプリに付属の取扱説明書、またはヘルプなどをご参照ください。

  3. Windowsを再起動します。

以上で操作は完了です。

■ Q&Aで解決できなかった時にお役立てください。