文書番号 : S1003231074103 / 最終更新日 : 2018/02/28

[VAIO_PC] 複数のセキュリティーソフトウェアを同時にインストールすると動作が不安定になる

    Q

    [VAIO_PC]
    複数のセキュリティーソフトウェアを同時にインストールすると動作が不安定になる


    セキュリティーアプリを同時に2つ以上インストールすると、動作が不安定になります。

    詳細を見る
    • PCの動作が遅く、不安定になります。
    • 使用中にハングアップしてしまう場合があります。
    • DVDメディアを再生すると、音とび、およびコマ落ちが発生します。
    • インターネットの接続、および検索などが非常に遅いです。
    • Webページが表示されない場合があります。
    • 青い画面が表示される場合があります。

    A

    複数のセキュリティーアプリがインストールされている場合に発生します


    対象製品

    VAIO PC全般

    アプリケーションソフトウェア
    ウイルスバスター2012クラウド
    ウイルスバスター2011クラウド
    McAfee SecurityCenter
    Norton InternetSecurity

    説明

    ご注意

    それぞれのアプリのお問い合わせ先については、下記をご参照ください。

    • 「ウイルスバスター2012クラウド」、および「ウイルスバスター2011クラウド」…トレンドマイクロ社
    • 「McAfee SecurityCenter」…マカフィー社
    • 「Norton InternetSecurity」…シマンテック社

    内容

    対処方法

    プリインストールされているセキュリティーアプリと、市販されているセキュリティーアプリを同時に2つ以上インストールすると、さまざまな問題が発生することが確認されています。
    いずれか一方をアンインストールし、1つのセキュリティーアプリのみがインストールされた状態でご使用ください。
    2つ以上のセキュリティーアプリがインストールされた状態では使用しないでください。

    操作手順

    1. [プログラムと機能]画面、または[プログラムの追加と削除]画面を表示します。

    2. 使用しないセキュリティーアプリを選択して、アンインストールします。
      アンインストールする方法については、アプリに付属の取扱説明書、またはヘルプなどをご参照ください。

    3. Windowsを再起動します。

    以上で操作は完了です。

    ■ Q&Aで解決できなかった時にお役立てください。