[VAIO_PC] 複数のセキュリティーソフトウェアを同時にインストールすると動作が不安定になる
[VAIO_PC]
複数のセキュリティーソフトウェアを同時にインストールすると動作が不安定になる
セキュリティーアプリを同時に2つ以上インストールすると、動作が不安定になります。
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- PCの動作が遅く、不安定になります。
- 使用中にハングアップしてしまう場合があります。
- DVDメディアを再生すると、音とび、およびコマ落ちが発生します。
- インターネットの接続、および検索などが非常に遅いです。
- Webページが表示されない場合があります。
- 青い画面が表示される場合があります。
複数のセキュリティーアプリがインストールされている場合に発生します
対象製品
VAIO PC全般
- アプリケーションソフトウェア
- ウイルスバスター2012クラウド
ウイルスバスター2011クラウド
McAfee SecurityCenter
Norton InternetSecurity
説明
- ご注意
-
それぞれのアプリのお問い合わせ先については、下記をご参照ください。
- 「ウイルスバスター2012クラウド」、および「ウイルスバスター2011クラウド」…トレンドマイクロ社
- 「McAfee SecurityCenter」…マカフィー社
- 「Norton InternetSecurity」…シマンテック社
内容
対処方法
プリインストールされているセキュリティーアプリと、市販されているセキュリティーアプリを同時に2つ以上インストールすると、さまざまな問題が発生することが確認されています。
いずれか一方をアンインストールし、1つのセキュリティーアプリのみがインストールされた状態でご使用ください。
2つ以上のセキュリティーアプリがインストールされた状態では使用しないでください。
[プログラムと機能]画面、または[プログラムの追加と削除]画面を表示します。
- Windows 8.1、Windows 8、Windows 7、Windows Vistaの場合
- Windows XPの場合
使用しないセキュリティーアプリを選択して、アンインストールします。
アンインストールする方法については、アプリに付属の取扱説明書、またはヘルプなどをご参照ください。Windowsを再起動します。
以上で操作は完了です。