文書番号 : S1002261073222 / 最終更新日 : 2019/03/19

[VPCZ1**] 電源を入れるとRAID構成画面にエラーメッセージが表示されることがある

    Q

    [VPCZ1**]
    電源を入れるとRAID構成画面にエラーメッセージが表示されることがある


    PCの電源を入れるとRAID構成画面にエラーメッセージが表示されることがあります。

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    • PCの電源を入れると、[Intel(R) Rapid Storage Technology]画面に「SMART event」、または「Error Occurred(0)」というエラーメッセージが表示されることがあります。

      [Intel(R) Rapid Storage Technology]画面

    • [Intel(R) Rapid Storage Technology]画面の[Status]の項目が[Failed]となり、[Type/Status(Vol ID)]の項目には「Non-RAID Disk」と表示されてしまいます。

      [Intel(R) Rapid Storage Technology]画面

    • 通知領域に「インテル(R) ラピッド・ストレージ・テクノロジー」のエラーメッセージが表示されます。

      エラーメッセージ:
      「システムは 1 つ以上のエラーを検出しているので、データが紛失した可能性があります。
      アプリケーションを開いて、詳細を参照してください。」

      バルーン

    • [インテル(R) ラピッド・ストレージ・テクノロジー]画面の[現在のステータス]にエラーメッセージが表示されます。

      エラーメッセージ:
      「システムが 1 つ以上のエラーを検出しているので、データが紛失している可能性があります。」

      [インテル(R) ラピッド・ストレージ・テクノロジー]画面


    A

    [ディスクの管理]画面の[ディスクを正常にリセット]をクリックしてください


    対象製品

    ノートブックPC
    VPCZ1シリーズ

    内容

    事前確認

    BIOSセットアップメニューで[RAID Configuration]の項目が[Show]と[Hide]のどちらに設定されているか事前に必ずご確認ください。
    [Show]に設定されている場合に[Intel(R) Rapid Storage Technology]画面が表示されるのは、正常な動作となります。
    [Hide]に設定を変更してからもう一度動作をご確認ください。
    [Hide]に設定されているにも関わらず[Intel(R) Rapid Storage Technology]画面が表示される場合は、問題が発生している可能性がありますので以下の対処方法を参照して操作を行ってください。

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    対処方法

    Windowsが起動できるかを確認します

    本現象が発生している場合は、キーボードの[Esc]キーを押して、Windowsが起動できるかをご確認ください。

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    アップデートプログラムをインストールします
    VPCZ12シリーズの場合

    下記のアップデートプログラムをお試しください。
    リカバリー直後にアップデートプログラムをインストールする場合は、ソフトウェアやドライバーのインストールを行う前にアップデートプログラムのインストールを行ってください。

    • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。

    アップデートプログラムをインストール後も現象が改善しない場合は、STEP3へ進んでください。

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    VPCZ11シリーズの場合

    下記のアップデートプログラムをお試しください。
    リカバリー直後にアップデートプログラムをインストールする場合は、ソフトウェアやドライバーのインストールを行う前にアップデートプログラムのインストールを行ってください。

    • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。
    ご注意

    上記アップデートプログラムをインストール後、必ず「シリアルATAドライバー」レジストリー設定プログラムのアップデートプログラムをインストールしてください。

    • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。

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    ドライブのリセットを行います

    [ディスクの管理]画面でドライブのリセットをお試しください。

    操作手順

    1. [スタート]ボタンをクリックし、[すべてのプログラム]-[Intel]-[インテル(R) ラピッド・ストレージ・テクノロジー]をクリックします。

    2. [ユーザー アカウント制御]画面が表示されるので、[はい]ボタンをクリックします。
      標準ユーザーでご利用の場合は、下記をご参照ください。

      [ユーザー アカウント制御]画面が表示されない場合は、次の手順に進んでください。

    3. [インテル(R) ラピッド・ストレージ・テクノロジー]画面が表示されるので、右側の[ストレージ システム ビュー]で[×]、または[!]が表示されているドライブをクリックします。

      [インテル(R) ラピッド・ストレージ・テクノロジー]画面

    4. [ディスクの管理]画面が表示されるので、[ディスクを正常にリセット]をクリックします。

      [ディスクの管理]画面

    5. リセットが完了すると、ステータスが「正常」となり、[ストレージシステムビュー]のドライブに緑色のチェックがつきます。

      [ディスクの管理]画面

    [ストレージシステムビュー]に[×]、または[!]が表示されているドライブが複数ある場合は、同様の操作でリセットします。
    すべてのドライブのステータスが[正常]になると、起動時にエラーメッセージは表示されなくなります。
    なお、上記操作を行っても現象が改善しない場合は、リカバリーを行い、再度STEP2以降の操作を行ってください。
    リカバリーの詳細については、取扱説明書をご覧ください。

    STEP1でリカバリーを行っている場合やリカバリー後にSTEP2以降の操作を行っても改善しない場合は、ハードウェアの問題である可能性があります。
    お手数ですが、VAIOカスタマーリンク修理相談窓口までご連絡いただき、詳細をご確認ください。

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