[Windows Vista] Windowsの起動時に「Bluetoothスタックサービスを開始できません」とエラーメッセージが表示される
[Windows Vista]
Windowsの起動時に「Bluetoothスタックサービスを開始できません」とエラーメッセージが表示される
Windowsの起動時にエラーメッセージが表示されます。
エラーメッセージ:
「BTTray
Bluetoothスタックサービスを開始できません」
Bluetoothソフトウェアのアップデート、または再インストールを行います
対象製品
Windows Vista
- 「WIDCOMM Bluetooth Software」がプリインストールされたモデルが対象です。
説明
VAIOカスタマーリンクでは確認できていない現象ですが、下記の操作で現象を回避できるようです。
ただし、下記の操作はお客様の環境で解決できるとはお約束できません。
もしよろしければ、お試しください。
目次
内容
対処方法
最新のアップデートプログラムをインストールします
下記のQ&Aを参照して、最新のアップデートプログラムが公開されているかを確認します。
公開されている場合は、インストールします。
公開されていない場合、および最新のバージョンになっている場合は、STEP2に進みます。
Bluetoothソフトウェアを再インストールします
Bluetoothソフトウェアを削除します
[プログラムと機能]画面を表示します。
[WIDCOMM Bluetooth Software]をクリックし、[アンインストール]をクリックします。
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[ユーザー アカウント制御]画面が表示されるので、[続行]ボタン、または[許可]ボタンをクリックします。
標準ユーザーでご利用の場合は、下記をご参照ください。[ユーザー アカウント制御]画面が表示されない場合は、手順4に進みます。
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削除を確認するメッセージが表示されるので、[はい]ボタンをクリックします。
メッセージ:
「WIDCOMM Bluetooth Software をアンインストールしますか?」 -
再起動をうながすメッセージが表示されるので、[はい]ボタンをクリックします。
メッセージ:
「WIDCOMM Bluetooth Software に対する設定変更を有効にするには、システムを再起動する必要があります。
すぐに再起動する場合は「はい」を、後で手動で再起動する場合は「いいえ」をクリックしてください。」Windowsが再起動します。
- ご注意
-
「WIDCOMM Bluetooth Software」を削除後も、Windowsの標準ドライバーにより、一部のBluetooth機器がそのまま使用できる場合があります。
ただし、ソニーでは「WIDCOMM Bluetooth Software」を削除した場合の動作保証を行っておりません。
必ず、「WIDCOMM Bluetooth Software」をインストールしてご使用ください。
Bluetoothソフトウェアをインストールします
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[スタート]ボタンをクリックし、[すべてのプログラム]-[VAIO リカバリセンター]-[VAIO リカバリセンター]をクリックします。
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[ユーザー アカウント制御]画面が表示されるので、[続行]ボタン、または[許可]ボタンをクリックします。
標準ユーザーでご利用の場合は、下記をご参照ください。[ユーザー アカウント制御]画面が表示されない場合は、手順3に進みます。
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[VAIO リカバリセンター]画面が表示されるので、[ソフトウェアの再インストール]をクリックします。
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[ソフトウェアの再インストール]画面が表示されるので、[開始]ボタンをクリックします。
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[スキップ]にチェックがついていることを確認し、[次へ]ボタンをクリックします。
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[概要]画面が表示されるので、内容を読んでから、[次へ]ボタンをクリックします。
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[再インストールするアプリケーションまたはドライバを選んでください]画面が表示されるので、[ドライバ]タブをクリックし、[Bluetooth Driver (Broadcom)]にチェックをつけて、[次へ]ボタンをクリックします。
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[WINDCOMM Bluetooth Software 6.2.0.4500用のInstallShield ウィザードへようこそ]画面が表示されるので、[次へ]ボタンをクリックします。
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[使用許諾契約]画面が表示されるので、内容を読んでから、[使用許諾契約の条項に同意します]にチェックをつけ、[次へ]ボタンをクリックします。
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[インストール先のフォルダ]画面が表示されるので、[次へ]ボタンをクリックします。
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[プログラムをインストールする準備ができました]画面が表示されるので、[インストール]ボタンをクリックします。
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[InstallShield ウィザードを完了しました]画面が表示されるので、[完了]ボタンをクリックします。
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[アプリケーションまたはドライバの再インストールが終了しました]画面が表示されるので、[本機を再起動します。(起動中のアプリケーションをすべて終了して、本機を再起動してください)]にチェックをつけて、[完了]ボタンをクリックします。
Windowsが再起動します。
最新のアップデートプログラムをインストールします
最新のアップデートプログラムが公開されている場合は、下記のQ&Aを参照して、インストールします。
▼関連Q&A:
[VAIO_PC] インストールされているアプリ、ドライバーなどを最新のバージョンにアップデートする方法
以上で、Bluetoothソフトウェアを再インストールは完了です。