[Windows 7] デバイスマネージャー上でエラーメッセージが表示され、CD/DVD/BDドライブを認識できない
[Windows 7]
デバイスマネージャー上でエラーメッセージが表示され、CD/DVD/BDドライブを認識できない
デバイスマネージャー上でCD/DVD/BDドライブを表示すると、[全般]タブの[デバイスの状態]欄にエラーメッセージが表示され、CD/DVD/BDドライブを認識できません。
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エラーメッセージ：
「このハードウェアのデバイス ドライバを読み込むことができません。
ドライバが壊れているか、ドライバがない可能性があります。(コード39)」
また、CD/DVD書き込みソフトウェアのインストール、またはアンインストールした場合も本現象が発生する可能性があります。
マイクロソフト社のWebページを開き、「Microsoft Fix it」の実行をお試しください
対象製品
Windows 7
内容
対処方法
「Microsoft Fix it」を実行します
下記のマイクロソフト社のWebページを参照し、[今すぐ実行]ボタンをクリックしてください。
診断ツール Fix it : CD や DVD ドライブが認識されない、読み取れない、書き込みできない問題：
https://support.microsoft.com/mats/cd_dvd_drive_problems/
改善しない場合は、STEP2へお進みください。
システムの復元を行います
システムの復元を行い、Windowsを以前の状態に戻します。
改善しない場合は、STEP3へお進みください。
リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います
上記操作で改善しない場合は、リカバリー(再セットアップ・初期化)を行ってください。
改善しない場合は、STEP4へお進みください。
VAIOカスタマーリンクにお問い合わせください
リカバリーを行っても改善しない場合は、CD/DVD/BDドライブ、またはVAIO本体に機械的な問題が発生している可能性があります。
VAIOカスタマーリンク修理相談窓口にお問い合わせください。