文書番号 : S0910061067546 / 最終更新日 : 2019/04/26

レンズが出ない／元に戻らない（サイバーショット）

以下の対処方法をお試しください。

考えられる原因	対処方法
落下などの衝撃によるレンズ部分の変形。	カメラの電源を切ってバッテリーを取り出し、再度入れなおした後に電源を入れなおして、レンズ駆動部が正しく動作するか確認してください。「電源を入れ直してください」が表示される場合は、以下の関連Q&Aを参照してください。 ▼関連Q&A：「電源を入れなおしてください」と表示されてサイバーショットが起動しない (DSC-H*、DSC-HX、DSC-W、DSC-WX*)
異物が混入したことよりレンズ駆動部が動作できない。
上記以外の原因によりレンズ駆動部が動作できない。

上記をおこなっても改善されない場合、本体が故障している可能性があります。
お買い上げの販売店へご相談いただくか、以下のページから修理をお申し込みください。
その際はお使いのカメラ本体、バッテリー、バッテリーチャージャー（充電器）、USBケーブル、ACアダプターの一式をご用意ください。