文書番号 : S0910061067546 / 最終更新日 : 2018/11/07

レンズが出ない/元に戻らない(サイバーショット)

対象製品カテゴリー・製品

Q

レンズが出ない/元に戻らない(サイバーショット)

 
A

以下の対処方法をお試しください。

内容

対処方法

考えられる原因対処方法
落下などの衝撃によるレンズ部分の変形。
異物が混入したことよりレンズ駆動部が動作できない。
上記以外の原因によりレンズ駆動部が動作できない。
上記をおこなっても改善されない場合

上記をおこなっても改善されない場合、本体が故障している可能性があります。
お買い上げの販売店へご相談いただくか、以下のページから修理をお申し込みください。
その際はお使いのカメラ本体、バッテリー、バッテリーチャージャー(充電器)、USBケーブル、ACアダプターの一式をご用意ください。