[Windows Vista] Windows Update後に青い画面が表示され、Windowsが再起動する/「予期しないシャットダウンから回復しました」と表示される
[Windows Vista]
Windows Update後に青い画面が表示され、Windowsが再起動する/「予期しないシャットダウンから回復しました」と表示される
64ビット版のWindows VistaでWindows Update後、青い画面が表示されるなど正常にWindowsを起動できません。
- 周辺機器をはずしたり接続したりすると青い画面が表示され、Windowsが再起動します。
- 周辺機器を[ハードウェアの安全な取り外し]の操作を行ってはずした場合と行わないではずした場合、どちらでも青い画面が表示されてWindowsが再起動します。
- USB接続のハードディスクやフラッシュメモリー、プリンターなどをはずすと青い画面が表示され、Windowsが再起動してしまいます。
- Windowsが正常に起動せず、青い画面が表示され再起動してしまいます。
電源を切ろうとすると青い画面が表示され、再起動してしまいます。
- Windowsが再起動した後に「Windows は予期しないシャットダウンから回復しました」というメッセージが表示されます。
「Windows Vista for x64-based Systems 用の更新プログラム (KB973879)」のアンインストールをお試しください
対象製品
Windows Vista(64ビット版)
説明
2009年8月24日にマイクロソフト社から提供された「Windows Vista for x64-based Systems 用の更新プログラム (KB973879)」がインストールされている場合に現象が発生します。
内容
対処方法
[スタート]ボタンをクリックし、[コントロール パネル]をクリックします。
[コントロール パネル]画面が表示されるので、[プログラム]アイコンをクリックします。
[プログラム]画面が表示されるので、[インストールされている更新プログラムの表示]をクリックします。
[インストールされた更新プログラム]画面が表示されるので、「Microsoft Windows (KB973879) の更新プログラム」をクリックし、[アンインストール]をクリックします。
[更新プログラムのアンインストール]画面が表示されるので、[はい]ボタンをクリックします。
[ユーザー アカウント制御]画面が表示されるので、[続行]ボタン、または[許可]ボタンをクリックします。
標準ユーザーでご利用の場合は、下記をご参照ください。[ユーザー アカウント制御]画面が表示されない場合は、次の手順に進んでください。
Windowsを再起動します。
- 必ずWindowsの再起動を行ってください。
上記の操作後も青い画面が繰り返し表示されWindowsが正常に起動しない場合は、Safeモードで起動してからアンインストールして改善するかをお試しください。
参考情報
本現象に関する詳細については、マイクロソフト社のWindows Update窓口にお問い合わせください。
なお、マイクロソフト社のWindows Update窓口はメールでのサポートのみとなります。Microsoft サポートオンライン:
https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?Gprid=8512&st=12009年9月2日に、マイクロソフト社より問題が修正されたバージョンの「Windows Vista for x64-based Systems 用の更新プログラム (KB973879)」が公開されています。
現在も現象が発生している場合は、新しく公開された更新プログラムをインストールすることにより改善することもできます。ただし、Windows Updateの種類が「推奨」になっているため、VAIOカスタマーリンクでは積極的なインストールはおすすめしておりません。
お客様の責任範囲でインストールをお試しください。▼関連Q&A:
[VAIO_PC] Windows Updateのサポート概要Windows Vista for x64-based Systems 用の更新プログラム (KB973879):
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=25305下記のマイクロソフト社サポート技術情報もご参照ください。
- マイクロソフト社サポート技術情報
-
- [文章番号]
- 973879
- [最終更新日]
- 2013/10/14
- [タイトル]
- 特定の複数のプロセッサを持つコンピューターで Windows Vista の Service Pack 2 または Windows Server 2008 Service Pack 2 をインストールしようとすると、"Stop 0x0000003E されます"エラー メッセージが表示されます。
- [リンク]
- https://support.microsoft.com/kb/973879/