文書番号 : S0209060011395 / 最終更新日 : 2019/03/19

[Windows XP] Service Pack 1 (SP1)、または Service Pack 2 (SP2) インストール後、音声が出力されず、音声を扱う一部のソフトウェアが起動しなくなることがある


    Q[Windows XP]
    Service Pack 1 (SP1)、または Service Pack 2 (SP2) インストール後、音声が出力されず、音声を扱う一部のソフトウェアが起動しなくなることがある


    対象 OS
    Windows XP


    ■ デスクトップ PC
    PCV-RXPCV-RX73PCV-RX63PCV-RX75
    PCV-RX65PCV-RX76PCV-RX66
    PCV-JXPCV-JX10GNPCV-JX10GPCV-JX10BP
    PCV-JX10PCV-JX11GNPCV-JX11GBP
    PCV-JX11BPPCV-JX11 
    PCV-MXPCV-MX5GK   
    PCV-MX5GK は、「Windows XP アップグレードプログラム」にて
    Windows XP へアップグレードした場合のみ

    ■ ノートブック PC
    PCG-GRXPCG-GRX90/PPCG-GRX91G/PPCG-GRX81G/PPCG-GRX71
    PCG-GRX51/BP 
    PCG-NVPCG-NV90PCG-NV99M/BPPCG-NV77M/BPPCG-NV55/BP
    PCG-VXPCG-VX9/PPCG-VX7/BD  
    PCG-R505PCG-R505S/PDPCG-R505S/PSPCG-R505X/PDPCG-R505X/P
    PCG-R505V/BDPCG-R505J/BD 
    PCG-SRXPCG-SRX7PCG-SRX3/BDPCG-SRX3PCG-SRX7E/P
    PCG-SRX3E/BDPCG-SRX3EPCG-SRX7F/PBPCG-SRX7F/P
    PCG-SRX3F/BD 
    PCG-C1PCG-C1MRXPCG-C1MR/BPPCG-C1MSXPCG-C1MZX
    PCG-UPCG-U1 



    • Windows XP Service Pack 1 (SP1)、または Service Pack 2 (SP2) をインストール後、起動時に通知領域に下記のようなバルーンメッセージが表示されます。

      バルーン メッセージ:
      「デバイスまたはアプリケーションが無効です
      'YAMAHA AC-XGWDMAudio Device' は Windows を不安定にさせる原因となります。これらのドライバは読み込まれませんでした。詳細はここをクリックしてください。」

    • Windows XP Service Pack 1、または Service Pack 2 をインストール後、システムの音が出ません。
    • Windows XP Service Pack 1、または Service Pack 2 をインストール後、オーディオ機能を使用するソフトウェアが動作しません、または起動しません。



      ■ ソニー製ソフトウェアでは、以下のものが確認されています。
      (2007 年 4 月 10 日現在)

      • DVgate
      • Giga Pocket
      • Giga Pocket LE
      • URec Sight
      • Smart Capture Premium
      • SonicStage for VAIO
      ■ OS 付属のソフトウェアでは、以下のものが確認されています。
      (2007 年 4 月 10 日現在)

      • Windows Media Player 8
      • Windows ムービー メーカー



      上記、ソフトウェアが起動できない場合のエラー メッセージ一覧 (2007 年 4 月 10 日現在)

    • Giga Pocket LE
    Giga Pocket が初期化できなかった為予約マネージャを初期化できません。
    • SonicStage for VAIO
    再生しようとすると「ファイルが開けません」。
    • Windows Media Player 8
    オーディオストリームを再生できません。オーディオのハードウェアがないか、またはハードウェアが応答していません。
    • Windows ムービーメーカー
    Windows ムービーメーカーを実行するために必要なオーディオハードウェアがコンピュータに検出されませんでした。


    A 本現象を解決するためのアップデートプログラムが公開されています

    ヤマハ社製 AC-XGWDMAudio Driver がインストールされている PC に、 Windows XP Service Pack 1 をインストールすると、ドライバがブロックされ、音が出なくなることがあります。
    Windows XP Service Pack 1 をインストールした場合、サウンドドライバも Windows XP Service Pack 1 に対応しているドライバに更新する必要があります。



    本現象が発生した場合には、ご使用のモデルを確認の上、アップデートプログラムをお試しください。
    ご使用のモデルにより、インストールするアップデートプログラムが異なります。

    VAIO の型名を確認する方法

    下のプルダウンメニューからご使用のモデルを選択し、[決定] ボタンをクリックしてください。
    自動的にページ内のリンクに移動します。
    ご使用のモデルを選択してください。 PCG-GRX90/P PCG-GRX71、PCG-GRX51/BP PCG-NV90、PCG-NV99M/BP、PCG-NV77M/BP、PCG-NV55/BP PCG-VX9/P、PCG-VX7/BD PCG-R505S/PD、PCG-R505S/PS PCG-R505X/PD、PCG-R505X/P、PCG-R505V/BD PCG-R505J/BD PCG-SRX7、PCG-SRX3/BD、PCG-SRX3 PCG-SRX7E/P、PCG-SRX3E/BD、PCG-SRX3E PCG-SRX7F/PB、PCG-SRX7F/P、PCG-SRX3F/BD PCG-C1MRX、PCG-C1MR/BP (※) PCG-U1 PCG-GRX91G/P、PCG-GRX81G/P PCG-C1MSX、PCG-C1MZX PCV-RX73、PCV-RX63 PCV-RX75、PCV-RX65 PCV-JX10GN、PCV-JX10G、PCV-JX10BP、PCV-JX10 PCV-RX76、PCV-RX66 PCV-JX11GN、PCV-JX11GBP、PCV-JX11BP、PCV-JX11 PCV-MX5GK PCV-MX3K、PCV-MX3GK 上記以外のモデルの場合

    下記 Web ページにも情報が掲載されています。ご参照ください。

    VAIO カスタマーリンク:

    https://www.sony.jp/support/vaio/products/winxpservice/index.html

    マイクロソフト社サポート技術情報:

    [文章番号] 328435
    [最終更新日] 2003/12/02
    [タイトル] Windows XP SP1 のインストール後にマルチメディア プログラムが動作しないことがある
    [リンク] http://support.microsoft.com/kb/328435

    [文章番号] 436703
    [最終更新日] 2004/09/13
    [タイトル] Windows XP Service Pack 1 インストールにおける Yamaha 社製サウンドドライバとの問題
    [リンク] http://support.microsoft.com/kb/328435




    ■ ご使用のモデル
    PCG-GRXPCG-GRX90/PPCG-GRX71PCG-GRX51/BP 
    PCG-NVPCG-NV90PCG-NV99M/BPPCG-NV77M/BPPCG-NV55/BP
    PCG-VXPCG-VX9/PPCG-VX7/BD  
    PCG-R505PCG-R505S/PDPCG-R505S/PSPCG-R505X/PDPCG-R505X/P
    PCG-R505V/BDPCG-R505J/BD  
    PCG-SRXPCG-SRX7PCG-SRX3/BDPCG-SRX3PCG-SRX7E/P
    PCG-SRX3E/BDPCG-SRX3EPCG-SRX7F/PBPCG-SRX7F/P
    PCG-SRX3F/BD 
    PCG-C1PCG-C1MRX PCG-C1MR/BP  
    PCG-UPCG-U1 

    PCG-C1MRX、PCG-C1MR/BP において、別売の「Giga Pocket LE アップグレードサービス「PCGA-GPMR1」」を購入し、「Giga Pocket」をインストールされている場合は、インストールするアップデートプログラムが異なります。
    ■ ご使用のモデル「PCG-GRX91G/P、PCG-GRX81G/P、PCG-C1MSX、PCG-C1MZX」 を参照してください。

    「Audio Driver 6.13.10.3152」アップデートプログラムをお試しください。
    本アップデートプログラムには注意事項がありますので、必ずご確認ください。

    下記 Web ページで [同意する] ボタンをクリックし、ダウンロードしてください。

    サポート [ダウンロード]
    https://www.sony.jp/support/vaio/download//PK-000099-00.html


    PCG-NV**」で本アップデートプログラムをインストール後、MD を再生した際に音が聞こえない場合は、下記をご参照ください。

    ▼関連項目:


    アップデートプログラムのインストール前に、「YAMAHA AC-XGWDMAudio Device」を [デバイス マネージャ] から削除してしまった場合、アップデートが正常に行えない場合があります。

    その場合には、下記関連項目を参照してください。

    ▼関連項目:






    ■ ご使用のモデル
    PCG-GRXPCG-GRX91G/PPCG-GRX81G/P 
    PCG-C1PCG-C1MSXPCG-C1MZXPCG-C1MRX PCG-C1MR/BP

    別売の「Giga Pocket LE アップグレードサービス「PCGA-GPMR1」」を購入し、「Giga Pocket」をインストールされている PCG-C1MRX、PCG-C1MR/BP も対象になります。

    「Audio Driver 6.13.10.3154」アップデートプログラムをお試しください。
    本アップデートプログラムには注意事項がありますので、必ずご確認ください。

    下記 Web ページで [同意する] ボタンをクリックし、ダウンロードしてください。

    サポート [ダウンロード]
    https://www.sony.jp/support/vaio/download//PK-000099-01.html


    下記アップデートプログラムをインストールする前に、「YAMAHA AC-XG WDM Audio Device」を [デバイス マネージャ] から削除してしまった場合は、アップデートが正常に行えないことがあります。

    その場合には、下記関連項目を参照してください。

    ▼関連項目:





    ■ ご使用のモデル
    PCV-RXPCV-RX73PCV-RX63PCV-RX75PCV-RX65
    PCV-JXPCV-JX10GNPCV-JX10GPCV-JX10BPPCV-JX10

    「Audio Driver 6.13.10.2152」アップデートプログラムをお試しください。
    本アップデートプログラムには注意事項がありますので、必ずご確認ください。

    下記 Web ページで [同意する] ボタンをクリックし、ダウンロードしてください。

    サポート [ダウンロード]
    https://www.sony.jp/support/vaio/download//PK-000104-00.html



    下記アップデートプログラムをインストールする前に、「YAMAHA AC-XG WDM Audio Device」を [デバイス マネージャ] から削除してしまった場合は、アップデートが正常に行えないことがあります。
    その場合には、下記関連項目を参照してください。

    ▼関連項目:






    ■ ご使用のモデル
    PCV-RXPCV-RX76PCV-RX66 
    PCV-JXPCV-JX11GNPCV-JX11GBPPCV-JX11BPPCV-JX11

    「Audio Driver 6.13.10.3152」アップデートプログラムをお試しください。
    本アップデートプログラムには注意事項がありますので、必ずご確認ください。

    下記 Web ページで [同意する] ボタンをクリックし、ダウンロードしてください。

    サポート [ダウンロード]
    https://www.sony.jp/support/vaio/download//PK-000105-00.html


    下記アップデートプログラムをインストールする前に、「YAMAHA AC-XG WDM Audio Device」を [デバイス マネージャ] から削除してしまった場合は、アップデートが正常に行えないことがあります。
    その場合には、下記関連項目を参照してください。

    ▼関連項目:






    ■ ご使用のモデル
    PCV-MXPCV-MX5GK

    「Audio Driver 6.13.10.2152」アップデートプログラムをお試しください。
    本アップデートプログラムには注意事項がありますので、必ずご確認ください。

    下記 Web ページで [同意する] ボタンをクリックし、ダウンロードしてください。

    サポート [ダウンロード]
    https://www.sony.jp/support/vaio/download//PK-000135-01.html



    アップデートプログラムのインストール前に、「YAMAHA AC-XG WDM Audio Device」を [デバイス マネージャ] から削除してしまった場合、アップデートが正常に行えない場合があります。

    その場合には、下記関連項目を参照してください。

    ▼関連項目:





    ■ ご使用のモデル
    PCV-MXPCV-MX3KPCV-MX3GK

    XP Ready PC 以外の VAIO で、Windows XP にアップグレードした場合は、サポート対象外となります。
    下記 Web ページにて情報を公開しておりますので、ご確認ください。

    Windows XP にアップグレードするときの注意点:
    https://www.sony.jp/support/vaio/products/winxp/index.html

    PCV-MX3K、PCV-MX3GK については、PCG-MX5GK の「Audio Driver 6.13.10.2152」アップデートプログラムをお試しください。



    ■ ご使用のモデル
    上記以外のモデル

    XP Ready PC 以外の VAIO で、Windows XP にアップグレードした場合は、サポート対象外となります。
    下記 Web ページにて情報を公開しておりますので、ご確認ください。

    Windows XP にアップグレードするときの注意点:
    https://www.sony.jp/support/vaio/products/winxp/index.html

    また、上記以外のモデルについては、下記ヤマハ社の Web ページから最新のオーディオドライバをインストールすることで対処が可能な場合があります。
    ただし、動作保証はできませんので、あらかじめご了承ください。

    ヤマハ社 Web ページ (英文):
    http://www.yamaha.co.jp/english/product/lsi/download/index.html