文書番号 : S0007240003538 / 最終更新日 : 2018/02/28

[VAIO_PC] CD/DVDメディアが取り出せない・CD/DVDドライブが開かない場合の確認事項

    Q

    [VAIO_PC]
    CD/DVDメディアが取り出せない・CD/DVDドライブが開かない場合の確認事項


    • CD/DVDメディアが取り出せません。
    • CD/DVDドライブが開かない場合の対応方法について。

    A

    対処方法をお試しいただき改善するかをご確認ください


    対象製品

    VAIO PC全般

    VAIO専用周辺機器
    VAIO PE全般(VAIO専用関連製品)

    説明

    以下の項目を確認してもメディアが取り出せない、およびCD/DVDドライブが開かない場合は、ハードウェアに問題が発生している可能性があります。
    お手数ですが、VAIOカスタマーリンク修理相談窓口までご連絡ください。

    内容

    対処方法

    CD/DVDドライブのイジェクトボタンを押します

    Windowsを再起動し、アプリが何も起動していない状態で本体のイジェクトボタンを押してください。

    ご注意
    • 無理にメディアを取り出そうとせず、メディアの排出が完全に止まり、自動的に排出されるのをお待ちください。

    • モデルによっては、イジェクトボタンがCD/DVDドライブのトレイ付近ではなく、キーボードの上部などについている場合があります。
      イジェクトボタンの位置については、付属の取扱説明書や「VAIO電子マニュアル」などをご確認ください。

    CD/DVDドライブのイジェクトボタンは、本体の電源が入っていないと動作しません。
    また、休止状態(ハイバネーション)時、およびスタンバイ状態の時もメディアの取り出しが行えません。
    必ず、休止状態(ハイバネーション)やスタンバイ状態から復帰させてから、イジェクトボタンを押してください。

    改善しない場合は、ほかの項目をお試しください。

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    [コンピューター]画面(または[マイ コンピュータ]画面)で操作します

    操作手順

    1. [コンピューター]画面(または[マイ コンピュータ]画面)を表示します。

    2. メディアが取り出せないCD/DVDドライブを右クリックして(タッチパネルの場合は押し続けて)、表示されたメニューから[取り出し]を選択します。

      [コンピュータ]画面

      • 上記は、Windows Vistaの場合の画像です。

    改善しない場合は、ほかの項目をお試しください。

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    BIOSセットアップメニューでイジェクトボタンを押します

    BIOSセットアップメニュー画面でイジェクトボタンを押して、ドライブが開くかを確認します。

    操作手順

    1. BIOS設定画面を起動します。
      起動方法はご使用のVAIOにより異なりますので、下記をご参照ください。

    2. [BIOS Setup Utility]画面が表示された状態で、VAIO本体のイジェクトボタンを押します。

    3. ドライブが開いたら、BIOSセットアップメニューを終了します。

    BIOSで起動する機器の優先順位を変更しているなど、BIOSでの設定が適切ではない場合に、CD/DVDドライブのトレイが開かなくなることがあります。
    上記の操作を行ってもドライブが開かない場合は、BIOS設定値を工場出荷時状態に戻してください。

    改善しない場合は、ほかの項目をお試しください。

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    マニュアルイジェクト穴を押します
    • マニュアルイジェクト穴があるモデルのみ。

    本体の電源を切り、針金のようなもの(※太めのクリップで代用可能)をドライブトレイにあるマニュアルイジェクト穴にまっすぐ押し込みます。

    • 無理な力を加えるとCD/DVDドライブ、およびCD/DVDメディア双方の破損の原因となりますので、ご注意ください。

    • VPCJシリーズの場合

      VPCJシリーズのマニュアルイジェクト穴の位置

    • VPCF1シリーズの場合

      VPCS1シリーズのマニュアルイジェクト穴の位置

    • VPCS1シリーズの場合

      VPCS1シリーズのマニュアルイジェクト穴の位置

    参考

    ドライブに挿入されたメディアを強制的に取り出す場合のみ、マニュアルイジェクト穴を使用します。
    マニュアルイジェクト穴の場所については、取扱説明書、またはオンラインマニュアルに記載されています。

    改善しない場合は、ほかの項目をお試しください。

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    参考情報

    以下の条件に当てはまる場合、メディアが取り出せなくなる場合もあります。

    • スピンドル(軸)にメディアをはめ込むタイプのドライブで、メディアをセットする際、スピンドルにメディアがしっかりはめ込まれていない場合。
    • 縦にメディアをセットするドライブで、正しくメディアがセットされていない場合

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