Sony | BRAVIA Connect アプリでソニーアカウントにサインインできない

Sony | BRAVIA Connect アプリをインストールし、ソニーアカウントを入力しようとすると、「エラーが発生しました。最初からやり直してください。」と表示され、先に進むことができない症状が発生することがあります。ご迷惑をお掛けいたします。

Sony | BRAVIA Connect アプリをインストールしているお使いのスマートフォン等の機器のメインブラウザのCookie とキャッシュを削除することで改善することがありますので、お試しください。

目次

• Android 機器
• iPhone、iPad などの iOS 機器

対処方法

Android 機器

1. Chrome アプリを開く。
2. から「閲覧履歴データの削除」＞「その他のオプション」を開く。
3. 期間は「全期間」を選び、「Cookieとサイトデータ」  を選び削除する。

iPhone、iPad などの iOS 機器

Safari の場合

1. Safari アプリを開く。
2. ホーム画面の  ＞「Safari」＞「詳細」＞「Web サイトデータ」の順に選ぶ。
3. 「全 Web サイトデータを削除」をタップする。

Chrome の場合

1. Chrome アプリを開く。
2. その他アイコン[…] ＞ [閲覧履歴データの削除] を選ぶ。
3. 期間は「全期間」を選び、「Cookie、サイトデータ」を選び削除する。

その他のブラウザの場合

アプリのサポートサイトなどで、キャッシュとCookieの削除の方法をご確認ください。