充電するスピードが遅い／低速充電中の表示が出てしまう

症状

• 機種変更をしてから以前の機種に比べ充電するスピードが遅い
• 充電器へ接続しても低速充電中の表示になってしまい充電速度が遅い

説明

本トラブルが発生した場合は､以下のいずれかが原因の可能性があります。

• USBケーブル／ACアダプター（USBケーブル／ACアダプターの劣化、破損）
• Xperia本体（バッテリー、または差し込み部分の破損など）

事前確認

• Xperia製品はUSB PD（USB Power Delivery）に対応している製品です。
  ご使用のACアダプターの出力電力をご確認ください。30W以上の出力電力をもつACアダプターを推奨しております。
  （例：急速充電対応ACアダプター　XQZ-UC1）
• 急速充電対応のACアダプターをご使用の場合は、USBケーブルも同じ急速充電に対応したUSBケーブルをお使いください。
  ※USBケーブルの対応充電規格がACアダプターと合っていない場合は、急速充電にならない場合や充電パフォーマンスの低下につながる場合があります。
• 充電しながら通話や通信、その他機能の操作を長時間行うと、本端末の温度が上昇し充電パフォーマンスが低下、または停止する場合があります。
  本端末の温度が下がってから再度充電を行ってください。
• ワイヤレスチャージャーをご使用の場合は、USBケーブルで充電ができるかご確認ください。
  USBケーブルで充電が可能な場合は、ワイヤレスチャージャーが製品に対応しているかご確認ください。

対処方法

STEP1 正しく充電できているかを確認する

充電する際は、必ずご使用の機種に対応したUSBケーブルをお使いください。

• ACアダプターを使って充電している場合
  急速充電器をご使用の場合は、USB PDに対応したACアダプターとUSBケーブルで充電いただくことをおすすめします。
• パソコンに接続して充電している場合
  パソコンの電源が入っていることを確認します。パソコンの電源が入っていないと、USB充電はできません。
  USB2.0ポートをご使用の場合は、お使いのパソコン環境によっては低速充電になる場合があります。
  他のUSBポートで充電を試しても変化がない場合は、ACアダプターを使って充電をお試しください。

STEP2  使っていないアプリを終了する、またはXperiaの電源を切る

動画や音楽を再生している場合など、アプリを実行中はXperiaが熱くなり、充電パフォーマンスの低下や充電ができなくなる場合があります。
実行中のアプリケーションを終了させ、Xperiaの温度が下がった状態で、充電をお試しください。
それでも変化がないときは、Xperiaの電源を切ってから充電をお試しください。

STEP3  他のUSBケーブルやACアダプターに変更する

USBケーブルが破損した場合は、USBケーブルが認識されずに充電が開始されなかったり、接触不良により途中で充電ができなくなることがあります。
また、USBケーブルやACアダプターは長く使っていると、経年劣化により充電パフォーマンスに影響する場合があります。
他のUSBケーブルやACアダプターに変更して充電できるかお試しください。

上記の対処方法を試しても改症状が改善しない場合は、スマートフォン相談窓口へご連絡ください。
製品に関するお問い合わせ 
※お問い合わせ時に「保証書」と「お買い上げ日が分かる書類」がお手元にあるとスムーズです。