撮影時（撮影後の画像を含む）にピントが合わない

症状

• Photography Proアプリで撮影時に一部のレンズ切り替え時のみピントが合わない
• カメラアプリで撮影した写真や動画が常にボケてしまう

事前確認

• カバーの脱着が可能な場合は、カバーをはずした状態で動作をご確認ください
• カメラレンズ部に汚れがある場合は、柔らかい布でふき取ってから動作をご確認ください
• カメラレンズに保護フィルムを貼付けている場合は、フィルムの影響がないかご確認ください

対処方法

STEP1  Xperiaを再起動します

一時的な動作トラブルが影響しているときは、Xpriaの再起動で改善できる場合があります。
すべてのアプリを一度終了してからXperiaを再起動してください。

操作方法

1. Xperiaの右側面の電源ボタンを長押しする
   電源ボタン長押しで電源メニューが表示されない場合は、「電源キー」＋「音量上キー」を同時に押してください。
2. 表示された電源メニューから［再起動］をタップする

STEP2  Xperiaのソフトウェアを最新にアップデートします

本体ソフトウェアを最新にアップデートすることで問題が改善される場合があります。
※必要に応じて事前にバックアップ作業を行ってください。

操作方法

1. ［設定］アプリを開く
2. ［システム］項目を開く
3. ［ソフトウェア更新］項目を開く
4. ［本体ソフト］タブを開く
5. 本体ソフトウェアが最新版ではない場合はアップデート通知が表示されるので画面に沿って操作を行う

STEP3  カメラ機能を持つ他のアプリで同じ症状が発生するか確認します

• 「10シリーズ」「8シリーズ」「Aceシリーズ」をお使いの場合は、お使いのアプリでご確認ください。
• 「1シリーズ」「5シリーズ」「PROシリーズ」をお使いの場合は、Videography Pro/Cinematography Proアプリなどの標準インストールされているアプリでご確認ください。

STEP4  カメラアプリのストレージ消去を行います

カメラアプリのストレージ消去は、カメラアプリのみ出荷時状態の設定にリセットする操作です。

操作方法

1. ［設定］アプリを開く
2. ［〇〇個のアプリをすべて表示（アプリ情報）］項目を開く
3. アプリ一覧画面から［カメラ(Photography Pro )］を開く
4. ［ストレージとキャッシュ］項目を開く
5. ［ストレージを消去］を押し確認画面が表示されたら［OK］を押す
6. Xperiaを再起動する

上記の対処方法を試しても改症状が改善しない場合は、スマートフォン相談窓口へご連絡ください。

スマートフォン相談窓口

※お問い合わせ時に「保証書」と「お買い上げ日が分かる書類」がお手元にあるとスムーズです。