QRコードが読み取れない
症状
- Photography ProアプリでQRコードが読み取れない
- カメラアプリでQRコードを読み取れない
ご注意
すべてのQRコードの読み取りに対し動作保証を行うものではありません。
対処方法
STEP1 スマートフォンの機内モードの設定を確認する
機内モードがONになっている場合は、モバイル通信や電話機能が無効状態となります。
以下のいずれかの方法で機内モードをOFFに切り替え、動作をご確認ください。
方法1
- 画面上部を上から下に2回スワイプし、クイック設定パネルを表示する
- クイック設定パネルから機内モードのタイルを探しタップする
方法2
- [設定]アプリを開く
- [ネットワークとインターネット]項目を開く
- [機内モード]項目をタップしOFFにする
解決できない場合は[STEP2]へ進んでください。
STEP2 カメラ(Photo Pro)アプリのストレージ消去を行う
カメラアプリのストレージ消去は、カメラアプリのみを出荷時状態の設定にリセットする操作です。
以下の作を行い、症状が改善されるかご確認ください。
- [設定]アプリを開く
- [〇〇個のアプリをすべて表示(アプリ情報)]項目を開く
- アプリ一覧画面から[カメラ(Photography Pro)]を探し開く
- [ストレージとキャッシュ]項目を開く
- [ストレージを消去]を押し確認画面が表示されたら[OK]を押す
作業が終わったら、本体を再起動し動作をご確認ください。