文書番号 : 00286320 / 最終更新日 : 2023/12/13印刷する

アプリ(YouTube、Prime Video、ブラビア コア、U-NEXTなど)の [キャッシュを削除] または [データを削除] (消去)をするには?(Android TV™ / Google TV™)

    対象製品:発売年・シリーズ別

    説明

    「アプリが正常に動作しない」「アプリのアップデートができない」などの事象が発生した場合、該当のアプリの [データを削除] および [キャッシュを削除] をおこなうことで改善する場合があります。
    手順については、以下をご覧ください。

    目次

    アプリの[キャッシュを削除]する

    手順

    * 以下の画面画像は、A90Kシリーズです。

    1. (設定)]画面を開きます。

      [設定]メニューの表示方法

    2. [アプリ]-[アプリをすべて表示]、または[アプリ]-[システムアプリ]を選び、「決定」ボタンを押します。

      ブラビアの画面キャプチャ。アプリ画面の[アプリをすべて表示]を選択している画像

    3. 表示されたアプリの一覧から、データを削除したいアプリを選び、「決定」ボタンを押します。
      * 以下画面は「YouTube」アプリのキャッシュを削除する場合です。

      ブラビアの画面キャプチャ。すべてのアプリから[YouTube]を選択している画像

    4. [キャッシュを削除]、または[キャッシュを消去]を選び、「決定」ボタンを押します。

      ブラビアの画面キャプチャ。YouTubeの[キャッシュを削除]を選択している画像

    5. [OK]を選び、「決定」ボタンを押します。

      ブラビアの画面キャプチャ。キャッシュを削除画面で[OK]を選択する

      キャッシュ(一時ファイル)が削除されます。

      参考情報
      [キャッシュを削除] を行っても、厳密には0KBにはなりません。「32.77KB」など最小値は残りますが、ストレージから可能限りなキャッシュは削除されています(Android スマートフォンと同様の動作です)。

      [キャッシュを削除] でアプリの動作が改善されない場合は、あわせて、アプリの [データを削除] をお試しください。

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    アプリの[データを削除]する

    ご注意
    アプリによっては、[データを削除]をおこなうと、ログインデータも削除されますので、次回アプリの起動時にログイン(サインイン)時に、IDやパスワードの再入力が必要となります。「データを削除]をおこなう前に、お手元にログインIDとパスワードのメモをご用意のうえ、実施いただくことをおすすめします。

    手順

    * 以下の画面画像は、A90Kシリーズです。

    1. (設定)]画面を開きます。

      [設定]メニューの表示方法

    2. [アプリ]-[アプリをすべて表示]、または[アプリ]-[システムアプリ]を選び、「決定」ボタンを押します。

      ブラビアの画面キャプチャ。アプリ画面の[アプリをすべて表示]を選択している画像

    3. 表示されたアプリの一覧から、データを削除したいアプリを選び、「決定」ボタンを押します。
      * 以下画面は「YouTube」アプリのデータを削除する場合です。

      ブラビアの画面キャプチャ。すべてのアプリから[YouTube]を選択している画像

    4. [データを削除]、または[データを消去]を選び、「決定」ボタンを押します。

      ブラビアの画面キャプチャ。YouTubeの[データを削除]を選択している画像

    5. [OK]を選び、「決定」ボタンを押します。

      ブラビアの画面キャプチャ。データを削除画面で[OK]を選択している画像

      参考情報
      [データを削除] を行っても、厳密には0KBにはなりません。数十KB程度の最小値は残りますが、ストレージから可能限りデータ削除されています(Android スマートフォンと同様の動作です)。

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    * Android、YouTube、Android TV、Google TV は Google LLC の商標です。