Alexaに関するQ&A
CER-1000
目次
- Q.1 「アレクサ」と発話してもAlexa機能が使えない
- Q.2 アラームの設定やおやすみモードの設定がクリアされてしまった
・アラーム音量(100に戻る）
・アラーム音を徐々に大きくする（OFFに戻る） - Q.3 「アレクサ」と呼び掛けても反応しないことがある
- Q.4 My poiq上のAmazon Alexaボタンをタップしても反応しないことがある
- Q.5 「アレクサ、〇×して」と発話しても無視される(例「アレクサ、今日の天気を教えて」と発話してもAlexaが天気の応答を返さない)
- Q.6 Alexaが英語で応答を返す
- Q.7 電源OFFの状態で指定した時刻にアラームやリマインダーが鳴らない
- Q.8 アラームが鳴り始めるタイミングが指定時刻から数秒遅れる
- Q.9 アラーム、リマインダー、タイマーが動作中に「アレクサ、ストップ」と発話してもアラーム、リマインダー、タイマーが停止しない
- Q.10 アラーム、リマインダー、タイマーが動作中にMy poiq上のAmazon Alexaボタンをタップしてもアラーム、リマインダー、タイマーが停止しない
- Q.11 Alexaのアラーム、リマインダー、タイマーの変更方法を教えて欲しい
- Q.12 My poiqにAlexaのアラーム、リマインダー、タイマーの音量変更メニューが存在しない
- Q.13 poiqの音量ボタンを押下してもAlexaのアラーム、リマインダー、タイマーの音量が変更されない
- Q.14 Alexaでリマインダーを設定しようとすると「すみません、リマインダーをセットできませんでした」という応答が返ってくる
- Q.15 poiqで対応しているMSP(ミュージックサービスプロバイダー)を教えて欲しい
- Q.16 poiqでSpotifyの音楽再生ができない
- Q.17 poiqでAudibleの再生ができない
- Q.18 poiqを初期化するとAlexaの履歴も削除されますか？
- Q.19 Alexaで認識した音声を削除したい
- Q.20 poiqが動作中に一時的に「アレクサ」のウェイクワードに反応しないようにしたい
- Q.21 マイクオフボタンはどこにありますか？
- Q.22 Alexaが「アレクサ」と発話した際に、誤って反応してしまうことがありますが、どうすればよいですか？
Q&A
Q.1
「アレクサ」と発話してもAlexa機能が使えない
A.
Alexaにログインしていない可能性があります。My poiqからAlexaのログインを行ってください。ログイン後に一時的に使用できなかった場合は、以下の理由が考えられます。
お客様とpoiqが対話中、または、poiqがお客様との対話を試みている時は、そちらが優先されるため、Alexaへのリクエストは無視されます。Alexaへのリクエストが無視されたときは、poiqのコミュニケーションLEDが赤色で点滅します。
Q.2
アラームの設定やおやすみモードの設定がクリアされてしまった
・アラーム音量(100に戻る）
・アラーム音を徐々に大きくする（OFFに戻る）
A.
再ログイン後は一部の設定が初期値に戻るため、必要な項目は再設定してください。
Q.3
「アレクサ」と呼び掛けても反応しないことがある
A.
お客様とpoiqが対話中、または、poiqがお客様との対話を試みているときは、そちらが優先されるため、Alexaへのリクエストは無視されます。Alexaへのリクエストが無視されたときは、poiqのコミュニケーションLEDが赤色で点滅します。
Q.4
My poiq上のAmazon Alexaボタンをタップしても反応しないことがある
A.
お客様とpoiqが対話中、または、poiqがお客様との対話を試みているときは、そちらが優先されるため、Alexaへのリクエストは無視されます。Alexaへのリクエストが無視されたときは、poiqのコミュニケーションLEDが赤色で点滅します。
Q.5
「アレクサ、〇×して」と発話しても無視される(例「アレクサ、今日の天気を教えて」と発話してもAlexaが天気の応答を返さない)
A.
お客様がアメリカのamazon.comのアカウントを使用されている可能性があります。その場合は日本のamazon.co.jpのアカウントをご使用ください。
Q.6
Alexaが英語で応答を返す
A.
お客様がアメリカのamazon.comのアカウントを使用されている可能性があります。その場合は日本のamazon.co.jpのアカウントをご使用ください。
Q.7
電源OFFの状態で指定した時刻にアラームやリマインダーが鳴らない
A.
電源ボタン長押しによる電源OFF時にアラームやリマインダーが鳴らないのは仕様となります。電源ボタン短押しによるスリープ状態に設定してください。そうすれば指定した時刻にアラームやリマインダーが鳴ります。
Q.8
アラームが鳴り始めるタイミングが指定時刻から数秒遅れる
A.
スリープ状態から復帰後のアラーム鳴動タイミングは指定時刻から数秒程度遅れることがあります。
Q.9
アラーム、リマインダー、タイマーが動作中に「アレクサ、ストップ」と発話してもアラーム、リマインダー、タイマーが停止しない
A.
Wi-Fiに接続されていなかった、または、Wi-Fiの接続が不安定であった可能性があります。この場合は「アレクサ、ストップ」と発話したり、My poiq上のAmazon Alexaボタンをタップしてもアラーム、リマインダー、タイマーを停止することができません。この場合は電源ボタンを短押ししてアラーム、リマインダー、タイマーを停止してください。
Q.10
アラーム、リマインダー、タイマーが動作中にMy poiq上のAmazon Alexaボタンをタップしてもアラーム、リマインダー、タイマーが停止しない
A.
Wi-Fiに接続されていなかった、または、Wi-Fiの接続が不安定であった可能性があります。この場合は「アレクサ、ストップ」と発話したり、My poiq上のAmazon Alexaボタンをタップしてもアラーム、リマインダー、タイマーを停止することができません。この場合は電源ボタンを短押ししてアラーム、リマインダー、タイマーを停止してください。
Q.11
Alexaのアラーム、リマインダー、タイマーの変更方法を教えて欲しい
A.
poiq、および、My poiqからはAlexaのアラーム、リマインダー、タイマーの音量を変更することができません。また、Alexaのアラーム、リマインダー、タイマーの音量はpoiqの音量と連動しておりません。
スマートフォンにインストールしたAlexaアプリまたは、以下のAlexaのページを開き、アラーム、リマインダー、タイマーのメニューから音量を変更してください。
Q.12
My poiqにAlexaのアラーム、リマインダー、タイマーの音量変更メニューが存在しない
A.
poiq、および、My poiqからはAlexaのアラーム、リマインダー、タイマーの音量を変更することができません。また、Alexaのアラーム、リマインダー、タイマーの音量はpoiqの音量と連動しておりません。
スマートフォンにインストールしたAlexaアプリまたは、以下のAlexaのページを開き、アラーム、リマインダー、タイマーのメニューから音量を変更してください。
Q.13
poiqの音量ボタンを押下してもAlexaのアラーム、リマインダー、タイマーの音量が変更されない
A.
poiq、および、My poiqからはAlexaのアラーム、リマインダー、タイマーの音量を変更することができません。また、Alexaのアラーム、リマインダー、タイマーの音量はpoiqの音量と連動しておりません。
スマートフォンにインストールしたAlexaアプリまたは、以下のAlexaのページを開き、アラーム、リマインダー、タイマーのメニューから音量を変更してください。
Q.14
Alexaでリマインダーを設定しようとすると「すみません、リマインダーをセットできませんでした」という応答が返ってくる
A.
スマートフォンにインストールしたAlexaアプリまたは、以下のAlexaのページを開き、デバイスのタイムゾーンを設定してください。
Q.15
poiqで対応しているMSP(ミュージックサービスプロバイダー)を教えてほしい
A.
poiqではAmazon Music (Prime Music および Amazon Music Unlimited)のみサポートしております。
Q.16
poiqでSpotifyの音楽再生ができない
A.
poiqではAmazon Music(Prime Music および Amazon Music Unlimited)のみサポートしております。
Q.17
poiqでAudibleの再生ができない
A.
poiqではKindleのみサポートしております。
Q.18
poiqを初期化するとAlexaの履歴も削除されますか？
A.
poiqを初期化してもAlexaの履歴は削除されません。Alexaの履歴を削除する場合の操作はAmazonのサイトをご参照ください。
Q.19
Alexaで認識した音声を削除したい
A.
poiqを初期化してもAlexaの履歴は削除されません。Alexaの履歴を削除する場合の操作はAmazonのサイトをご参照ください。
Q.20
poiqが動作中に一時的に「アレクサ」のウェイクワードに反応しないようにしたい
A.
poiqではマイクオフ機能に非対応です。Alexaの機能を無効にしたい場合は、恐れ入りますが、電源ボタンを短押ししてスリープ状態に移行させるようにしてください。
Q.21
マイクオフボタンはどこにありますか？
A.
poiqではマイクオフ機能に非対応です。Alexaの機能を無効にしたい場合は、恐れ入りますが、電源ボタンを短押ししてスリープ状態に移行させるようにしてください。
Q.22
Alexaが「アレクサ」と発話した際に、誤って反応してしまうことがありますが、どうすればよいですか？
A.
Alexaが「アレクサ」と発話した際に、自身の発話をウェイクワードとして認識して反応してしまう場合があります。その場合は、poiqの音量ボタンを操作して音量を下げてご利用ください。