音が途切れたりノイズが発生する場合は、以下の解決策を順番に試して症状が改善するかご確認ください。
- 機種別の対処方法を確認する
HT-A9の場合
- ［ワイヤレス周波数設定］を［切］にしてから再度［入］にする
［設定する］→［詳細設定］→［スピーカー設定］→［ワイヤレススピーカー設定］→［ワイヤレス周波数設定］を一度［切］にしてから［入］に切り替えてください。
ご注意：
- ［ワイヤレス周波数設定］は、通常は［入］に設定にします（お買い上げ時の設定）。この設定では、本機が自動的にワイヤレス通信に最適な周波数を選びます。ワイヤレス混線により強いモードですが、お使いの環境により音切れすることがあります。
音切れする場合は［切］を選ぶと改善することがあります。 - ［ワイヤレス周波数設定］を［切］から［入］に切り換えた場合、再接続に1分ほどかかることがあります。
- 周波数設定は、電源コードを抜くと削除されます。
電源コードを抜いた場合は、再度［ワイヤレス周波数設定］の設定を［切］→［入］に切り替えてください。
- ［ワイヤレス再生品質］を［接続優先］に設定する
［設定する］→［詳細設定］→［スピーカー設定］→［ワイヤレススピーカー設定］→［ワイヤレス再生品質］を［接続優先］に設定してください。 - 無線LANルーターなどと距離を離す
コントロールボックスおよびスピーカーを無線LANルーターなどから1.5 m以上離して設置してください（a）。また、無線LANルーターの向きやアンテナの角度を変えると改善することがあります。
- 壁のコーナーに置かれたリアスピーカーの音が途切れる場合
スピーカーの2辺が壁で塞がれていると、通信環境が悪くなり、音が途切れる可能性があります。
下記の対応例1～3のように、いずれかの壁からスピーカーを離すか、スピーカーを回転させることで空間を作り、改善するかご確認ください。
対応例1：側面の壁から5 cm以上離す
対応例2：側面の壁から離せない場合は、後ろの壁から10 cm以上離す
対応例3：部屋の角から移動できない場合は、スピーカーを45度ほど回転させる
BRAVIA Theatre Quad（HT-A9M2）の場合
- ［ワイヤレス周波数設定］を［自動］に設定する
Sony | BRAVIA Connectアプリから［設定］→［ワイヤレススピーカー設定］を選択し、［ワイヤレスチャネル］を［自動］に設定してください。
［自動］に設定しても改善しない場合は［グループ］を選択する事で周波数を固定すると改善することもありますのでお試しください。 - ［ワイヤレス再生品質］を［接続優先］に設定する
Sony | BRAVIA Connectアプリから［設定］→［ワイヤレススピーカー設定］を選択し、［ワイヤレス再生品質］を［接続優先］に設定してください。
- コントロールボックスの設置状況や無線環境を確認する
- 無線LANや電子レンジなど電磁波を発生する機器がある場合は、その機器から本機を離してください。
- 周辺機器との無線LAN干渉が起きる可能性を低減させるため、使用していない無線LAN機器の電源を切った状態で症状が改善するかお試しください。
ご注意： 症状が改善する場合は、可能であれば周辺機器の無線LAN接続を有線LANに切り替えてご使用ください。 - コントロールボックスとスピーカーが離れて設置されている場合、コントロールボックスとスピーカーを近づけてください。
- コントロールボックスとスピーカーとの間に障害物がある場合は、障害物を避けるか取り除いてください。
- コントロールボックスは、棚の中など表示窓が隠れるような場所へは設置しないでください。表示窓が隠れない棚の中または棚の上などに設置してください。
- コントロールボックスの位置や向きを動かす、またはテレビと離して設置してください。
- ネットワークとスピーカーの無線接続の周波数帯の干渉が起きている可能性があります。以下のいずれかをお試しください。
- コントロールボックスとルーターを有線LAN接続に切り替える
- 無線LANルーターの周波数を2.4 GHz帯に切り替えて、コントロールボックスからルーターへの無線LAN接続を2.4 GHz帯で設定しなおす。
- 本機を初期化する
初期化方法について詳しくは、以下のFAQを参照してください。
サウンドバーを初期化する方法
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