文書番号 : 00262855 / 最終更新日 : 2021/05/20

「起動中です。しばらくお待ちください」と表示されたまま映らない / 朝一番で起動時、電源が入らずリモコンが効かない / 画面が出ない・乱れる・線が入るなど正常に映らない / 音が出ない / ランプが赤く点滅し起動しない(ブルーレイ内蔵、HDD内蔵モデル)

    以下の各項目をご確認ください。

    対象モデル:

    2012年モデル:
     HX65R シリーズ(ブルーレイディスクレコーダー内蔵)
    2011年モデル:
     EX52H/EX42H シリーズ(ハードディスクレコーダー内蔵)
    2010年モデル:
     HX80R/EX30R シリーズ(ブルーレイディスクレコーダー内蔵)
     BX30H シリーズ(ハードディスクレコーダー内蔵)

    目次

    内容

    電源コードの抜き差し(電源リセットによる再起動)をして改善するかお試しください

    電源コード抜き差しのイメージ

     * 画像はイメージです。

     

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    リモコンが効かない場合は、電池を新しく交換するなどお試しください

    リモコンの電池交換のイメージ

     * 画像はイメージです。

     

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    画面に線が入るなど乱れる場合は、下記のQ&Aもご覧ください

    画面にタテ線ヨコ線オビが入るイメージ

     * 画像はイメージです。

     

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    音が出ない場合は、下記のページもご覧ください

    リモコンの消音ボタンのイメージ

     * 画像はイメージです。

     

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    ランプが点滅する場合は、下記のQ&Aもご覧ください

    スタンバイランプ赤点滅のイメージ

     * 画像はイメージです。

     

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    上記をおこなっても改善しない場合

    お買い上げの販売店へご相談いただくか、以下のページから修理をお申し込みください。
    Webで出張修理の申し込みをしていただいた場合、出張料金をお値引きいたします。

    総合サポート>修理のご相談

    ソニーストアの延長保証に加入されている方へ
    ソニーストアの長期保証規定が適用され、無料点検修理をおこなえる場合があります。
    以下のページをご確認いただき、ソニーストアお客様窓口へお問わせください。
    商品情報・ストア>ソニーストアについて>長期保証<プレミアムサービス>

     

    HX80R/EX30R シリーズ、EX52H/EX42H シリーズをお持ちのお客様へ
    まことに申し訳ございませんが、補修用の部品保有期間が終了に伴い、修理の受け付けも終了させて頂いております。
    これをご機会に、新製品の購入につきましても、ご検討いただければ幸いです。

    関連情報

     

    なお、2021年5月現在発売中のブラビアのラインナップにおいては、「ブルーレイディスクレコーダー機能内蔵」「番組録画可能なハードディスク内蔵」のモデルはございません。録画やダビングをご希望の場合は、あわせてブルーレイディスクレコーダーや、USB HDD(外付けハードディスク)の購入をご検討ください。

     

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